昨日に引き続き、「メールで築くいい関係」第2話です。
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仕 事 Begin の メ ー ル 作 法 <メールで築くいい関係(2)>
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ちょっとした心づかいを送るメール作法
▼ ひと言メールで実況報告
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「報・連・相」は、言わずと知れたビジネスの基本ですね。この報告・連絡・
相談はメールのやりとりでも不可欠です。
むしろ、報告と連絡はメールだからこそ、手を抜かずマメに送っておきたいも
の。言った、言わないの後々のトラブルを避けるための記録にもなります。
こちらが思うこと、していることは相手には見えません。だから、ひと言メー
ルで実況報告を。状況を知らせるそのひと手間が、相手に安心感を与え、やり
とりを円滑にします。
▼ ひと手間がつくる長いお付き合い
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・資料のファイルを受信したら「受領しました」「確認しました」
・「○日までにはお送りします」「△日まで時間を要します」といった作業の
進捗報告
・「現在、問い合わせ中です。もうしばらくお待ちください」という
経過報告 など
ポイントポイントで簡潔に状況をまとめ、メールを送信しておけば、電話のよ
うに相手の時間を奪うことなく、報告・連絡が完了します。
安心して仕事を任せてもらうためにも、マメな連絡と報告のひと手間は惜しま
ずに。
<追記>2018.10.22
送る側は面倒、手間と思うものですが、初めての相手や関係がまだ浅い間柄の
相手だと、受信した旨の連絡があると安心できます。