今週は、社内・社外、公私によるメールの使い分けについてです。
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メ ー ル 作 法 ＜ 目的別メール作法 ＞
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どうする？ 顔文字
▼ 隠し切れない戸惑い
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先日、読者のかたから次のような相談メールをいただきました。
> 実は、先日取引先の方（50代前半）からメールをいただきました。
> 最近はじめてお会いし、２回目の仕事関係のメールなのですが、
> その中に、『 （笑） 』や『 （苦笑） 』などの文字や、
> 顔文字が使われていたのです。
（中略）
> 基本的に私は取引先に対して、相手が若い女性でも
> 顔文字の類は決して使わないことにしています。
> でも、親しくなった方に対しては年配の方であっても
> 使ってもいいのでは？
> そのほうがより親しくなるのでは？ といつも悩んでいます。
このような経験、あなたもありませんか？
仕事関係のメールで、やりとりを重ねていくうちに、相手のメールがどん
どんくだけていって戸惑うこと。私は二回目のメールでいきなり宛名が
「あゆ へ」と書かれていて、どうしようかと思ったことがあります。
▼ 大人ですから、節度をもって
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（笑）や（苦笑）までは百歩譲って許したとしても、ビジネスメールに顔
文字を多用したり、なれなれしい言葉づかいは避けたいものです。送るほ
うは親しみを込めて使っているのでしょうが、ビジネスの場では失笑を買
うだけ。
かと言って、必要以上にかしこまったメールも窮屈なもの。メールの目的
を明らかにしたうえで、表現を使い分けるとスマートですね。
上記の質問をいただいた読者のかたへは、これまでどおり、ご自分のスタ
ンスを崩さず、相手が顔文字攻撃してこようと平常心で対応なさるように
お知らせしました。
メールといえど大人同士の付き合いです。絵文字、顔文字に頼らず、言葉
で親近感を醸成できるようになりたいですね。
