今週はネットショップのメール作法を取材しました。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　＜サプリショップのメール作法（4）＞
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　メールの最後につける署名。サプリメントショップ「undeux」の署名のは
　じめには…

　　★「お客様のお声をいただくことが、私にとって、何よりもの
　　励みです！あなた様の声が励みとなって、今日も頑張ろうという
　　エネルギーが湧きます。どんな些細なことでも結構です。
　　是非、あなた様のお声を聞かせてください！

　とあり、ここでも熱さ全開。ですが、これはそのまま安藤さんの本心で
　しょう。実際、メルマガへもサイトへも「お客様の声」が多く寄せられ
　ます。

　▼　気持ちが入っていなければつまらない
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　メルマガ「パンプスにエプロン」では、読者からのお便りを引用して紹介。
　サプリメントショップ「undeux」のサイトでも、購入したサプリメントに
　ついての感想コーナーを設けています。

　その理由は「リアルな声に読者さまは自分を重ね合わせ、真剣に目をとお
　していらっしゃいます。サイトの『お客様のお声』を参考にしてくださる
　方も非常に多くいらっしゃいます」と安藤さん。
　実感が実感を呼ぶのでしょう。

　メルマガ読者やショップのお客様からの質問に対しては、相手が求めてい
　る答えになっているかどうか、伝わることを心がけている、と言います。

　「冷たすぎず、かといって気持ちにまとわりつかず、簡単な用件のメール
　　であってもできる限り自分の言葉や気持ちが入るよう気をつけています。
　　気持ちが入っていなければつまらない。そうでなければ、私がメールを
　　書かなくてもいいわけですから」

　メール対応で困ったときには、正直に事情を話すことにしているそう。そ
　の結果、「今のところ、ありがたいことに100％理解していただけます」。
　真摯な態度は、メールを通してお客さまにちゃんと伝わっているようです。

　サプリメントアドバイザーのサプリメントショップ「undeux」
　http://www.yoshika-andou.com/