今週はネットショップのメール作法を取材しました。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 <サプリショップのメール作法(5)>
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安藤さんが目指すサイト(ショップ)は「ヒューマンビリティ」のあるサ
イトです。
「undeuxが目指すのは健康・美容の情報サイトですが、キレイで洗練され
たサイトでなくても構わない、と思っています。そんなサイトならそこ
らじゅうにありますからお任せします。
それよりも私が目指すのは、力があり、見る人に勢いを感じさせ『おも
しろいやん、このサイト~!』とお気に入りに登録してもらうこと。
この目標を思い浮かべると『っしゃーーーー!!』と自分も元気になっ
てくるから不思議です」
と、やっぱり熱いです。
例えば、このページをご覧いただくと一目瞭然でしょう。
http://www.yoshika-andou.com/html/rose-h-oil.html
美容系のサイトで、ここまで“捨て身”なサイトを私はほかに知りません。
カッコつけずに本音勝負。だけど、商品が上質なら、お客さんは何度でも
リピートするのです。
▼ メール対応にも表れる相手を思う気遣い
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リピートといえば…。
メルマガでもサイトでも元気いっぱいに見える安藤さんも、人知れずスラ
ンプに陥る時があったようです。
「同じことを繰り返し言うことは、それを伝えたいからだ、とわかってい
ても頭のどこかで、読者さんはもうこんなことわかってるんじゃないの
かなー、同じこと繰り返してつまんないんじゃないかしらん、と立ち止
まるといけませんねぇ。指が動かなくなります」
薬剤師と間違われるくらい豊富な知識を持つ安藤さんも、メルマガを書く
手が止まることがあるのだそうです。でも、繰り返し書いていかないと、
読者は忘れてしまうものでもあります。
心身ともに自信満々のダイナマイトな女、というのが私が当初、安藤さん
に抱いていたイメージ。ですが、実際は生真面目で健気。ハイテンション
に映るイメージも、実はその裏返しの姿なのかもしれません。
* * *
私が彼女と最初に対面したときのことを思い出します。名古屋駅の構内。
初対面だから目印になるようにと、彼女が手にしていたのは私が地元広島
で取材記事を書いている雑誌。わざわざ名古屋に取り寄せ、しっかりと胸
に抱いて待ってくれていたのでした。
そのとき、安藤さんからもらった小さな感動。相手を思う気遣いはそのま
ま、サプリメントショップのお客様とのメールのやりとりに表れている、
と感じています。
サプリメントアドバイザーのサプリメントショップ「undeux」
http://www.yoshika-andou.com/
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