今週は、メールを書くときに気に留めたい5つのCについてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ メールの5C（5）＞
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Courteously
メールを書くときに心がけたい「5つのC」。
五つ目のCは「Courteously」。「丁重に書く」ことです。
▼ 書き方で相手の行動は変わる
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丁重とは「（扱いなどが）心がこもっていて礼儀正しく手厚い」様を意味
します。丁重の反対は「ぞんざい」。
メールは相手の表情が見えず文字だけで感情を読み取るので、会話よりも
温かみが伝わりにくいツールです。
自分では普通に用件だけ書いたつもりでも言葉が足りないと「素っ気ない」
「ぶっきらぼう」「冷たい」印象を相手に与えてしまうことも。場合によっ
ては相手を傷つけてしまうことだってあります。
大げさにする必要はありませんが、相手には礼を尽くし、気持ちよくやり
とりできる表現を心がけたいものです。
「その会合には行けません」という単刀直入な書き方より
「残念（せっかく）ですが、その会合には行けません」とひと言添える
だけで表現がやわらかくなります。
「先方の確認が終わるまで進めないでください」という書き方もありますが
「先方の確認が終わってから進めてください」とも表せます。
禁止や否定的な表現は、相手の反感をかいやすく行動を制限しがですが、
肯定的な表現に言い換えると、共感・理解を生み相手から受け入れられや
すくなります。
書き方一つで相手の行動さえ変えてしまうのが言葉。
メールを送る相手にも敬意を払い、思いやりのある言葉を伝えていきたい
ですね。
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