今週は返信の際の留意点についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　 　　　　＜ 返信するときの注意 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　返信時の私の失敗

　メールのやりとりでの私の失敗談です。

　こちらで作成した企画書を確認してもらおうと
　相手に添付メールを送ったところ
　「了解しました」という返信。

　その後に「これから外出しますので、その道中で拝見します」という
　一文があったため、てっきり、
　返信の「了解しました」は「添付ファイル受領しました」の「了解」と
　解釈してしまった私。

　ところが、相手は「企画書の内容についてOK」という意味で「了解しました」
　と返信しており、
　そこから、ボタンの掛け違いのように、やりとりがぎくしゃくし始めました。

　内容の了解が得られないことに焦った私は、メールがうまく届いていないか、
　相手が忘れたのかと、何度もメールを送り続けました。

　ところが、相手は、すでに了承済みの企画書が何度も送られてくることに、
　次第にいら立ちを感じ始め、ついに爆発。

　遠方の相手で、すぐに謝りに行くこともできず、
　非常に後味の悪い思いをしました。

　以来、それまでなんの気なくメールで使っていた「了解しました」という
　返信をするのがすっかり怖くなってしまい、
　しばらく使うことができませんでした。

　この失敗以後、自分からOKの返信をする際は
　「承知しました」
　「承りました」
　という返信の前に、何についてOKなのかを書き添えるようにしています。

　「～に異存ありません」「問題ありません。このまま進めてください」
　のように、相手に意思表示できるフレーズを意識的に使うようになりました。

　今週は、そんな私の失敗談をもとに
　返信時に注意することや心がけたいことを紹介していきます。