今週は、相手の心をつかむ言い回しの工夫についてです。
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 仕 事 の メ ー ル 作 法          < 添えるとよいひと言(3)
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                             「すぐに」

「はい」という返事が気持ちよくできる人は
誰からも好感を持たれます。

職場に限らず、学校や家庭でも応答の基本になるのが
「はい」という返事。

返事と一緒に体が動く、すぐに対応する習慣がついている人は
さらに好印象を与えることでしょう。

ビジネスメールでは「はい」という言葉はあまり使いませんが
迅速な対応・態度を示す言葉として
「すぐに」
があります。

「かしこまりました。すぐに用意いたします」
「担当の者にすぐに確認し、ご連絡いたします」
「すぐに対処いたしますので、ご安心ください」

相手を待たせるような時はもちろんですが、
依頼や問い合わせに対してもすばやく対処する姿勢が
“見える”言葉が「すぐに」です。

メールでは行動が見えないからこそ、
誠意という見えない心を伝える言葉として
意識したいですね。

 
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