今週は、メールで余計な情報を送っていないか、についてです。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 < ムダのないメール(5)>
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一方的なパターン
メールに限りませんが、手紙やレポートなどでも
書き手の「思い入れ」が強ければ強いほど
それが、実は「ムダ」につながることに気がつかないものです。
親切心で書いたこと
サービス精神で書いたこと
相手を心配して書いたこと
が、時として、相手に負担をかけたり、
結果的に余計なお世話だったり…。
メールは、双方向なコミュニケーションを可能にするツールですが
一方的に書いて送ることもできるツールでもあります。
相手に確認したり、尋ねることなく
自分の「思い」だけを優先してしまうと
相手に不必要な情報を送ることにもなりかねません。
このあたりのさじ加減、難しいところでもあり
私も未だに失敗することが多くあります。
「教えてあげたい!」
「知らせたい!」
と思う時ほど
一気に“思いのたけ”を書いてぶつけるのではなく
小出しに、相手の確認や了解を得ながら
やりとりを進めていくように
心がけています。
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【しごび】 の お す す め
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