今週は、メールのやり取りを円滑にするためのポイントをご紹介。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ メール対応の心得 ＞
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知っておきたい4つのポイント
日々のメールの対応。
時間をかけて書いているのに、相手にうまく伝わらない。
その結果、何度もやり取りすることになり、
必要以上に対応に時間がかかる……
という状況に陥ったことはありませんか？
相手が求めている内容、相手が知りたい事柄を
きちんと押さえてメールを書いていないがために
確認や説明のためメールが増え
場合によっては
意図と違う解釈をされたり、誤解を招きトラブルに発展
ということも。
こうした不毛なやりとりを避けるために
メールのやりとりをする際に
心得ておくべき4つのポイントがあります。
1）結論から書く
2）「事実」と「意見」を混同しない
3）否定表現より肯定表現
4）なんとなくではなく具体的に書く
これらを踏まえたうえで
メールを書けば、日々のメール対応は
もっと円滑に、短時間でできるようになります。
今週は、この4つのポイントについて
一つずつ紹介していくことにしましょう。
