今週は、トラブルの元となるNGメールについてです。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 < メールの「してはいけない」(4)>
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重箱の隅メール
今週は、メール対応で
トラブルの元になるようなNGな内容について
取り上げています。
相手の粗とか、ささいな失敗やミスなど
重箱の隅をつつくように
細かく注意したり、指摘したりするのも
メールで「してはいけない」ことの一つです。
本来検討すべきテーマや本質からはずれ
目先の細かいことをほじくり返すような対応は
すればするほど
相手のやる気を減退させ
生産性を低めてしまいます。
こうした細かい指摘や注意は
相手を信用していない → 任せられない → 口を出す
というサイクルから生じます。
これは裏を返せば
自分に自信がない → 悟られたくない → 守りに入る
ということでもあります。
ちょっとした間違いや相手の落ち度を見つけ出しては
指摘・注意することで
自分の立場を守り、少しでも優位に立とうとする
気持ちの表れとも言えます。
細かいことに口出しするばかりで
「木を見て森を見ず」といった対応は
指摘される方にも分かるので
「この人、偉そうな割には分かってないな」
と心が離れていくことに。
口で言えば受け入れられる(聞き流せる)ことも
文字で残るために
カチンときたリ、拒否反応を招く度合いが高まります
メールで揚げ足を取るような対応は
慎みましょう。
それよりも
本質、本題からぶれない
対応を心がけたいものです。
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【しごび】 の お す す め
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今回のテーマは「昔のオトコ」。
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男子禁制! 違いの分かる女子だけに贈る
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【 オ ト コ の 話 】
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昔過ぎて、我ながら笑っちゃいますが
どうしても決着をつけておきたい
「あの頃の思い」があるのです!
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