今週は、配慮のある敬語表現についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜ 気配り敬語（4）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 「休ませていただきます」

　今週は、相手に受け入れられやすい
　配慮のある敬語表現について取り上げてきました。

　休暇を取るため、対応できないことを伝える一文。

　「来週の月曜日は休ませていただきますので
　　火曜に対応します」

　敬語を使って丁寧に書いてはいるのですが
　高飛車な印象を与えます。

　「休ませていただきます」が
　何か文句ありますか？
　と角が立つ言い回しになっているのが一因です。

　冒頭の文例のように、言い切ってしまうと
　主張の強さだけが際立つので
　「休暇をとる」という事実と共に
　翌日に対応する意思を伝える文面にしてみましょう。

　「来週の月曜日は休みをとっております。
　　火曜からの対応になりますが、よろしいですか？」

　このとき、「よろしいですか？」
　と相手の都合を打診する言い回しを使うことが
　ポイントです。

　一方的な主張を通す文面では
　相手は抵抗感を覚えますが
　このように相手に確認する姿勢を見せることで
　双方向なやり取りにもっていくことができます。

　同様に
　「お先に帰らせていただきます」
　より
　「お先に失礼してよろしいですか？」
　という言い回しの方が角が立ちません。

　メールに限らず
　文章で相手に伝えるときは
　自分の意向を伝えるだけでなく

　相手の都合も確認することを心がけると
　相手も自分も穏やか、和やかな気持ちで
　やりとりができます。

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　【しごび】 の お す す め
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今週は、配慮のある敬語表現についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜ 気配り敬語（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 「ご利用できません」

　今週は、相手に受け入れられやすい
　配慮のある敬語表現について取り上げています。

　客先に展示会の案内をする際、
　駐車場が使えないことを相手に伝えようと

　「あいにく会場の駐車場はご利用できません」

　と書きました。

　しかし、
　当人以外が「できない」と禁止する表現は
　差し出がましい印象を与えます。
　
　この場合
　「利用できない」と可能性を打ち消すのではなく
　「利用しないでください」と促すことなので

　「ご利用できません」ではなく
　「ご利用になれません」
　「ご利用いただけません」
　とするのが適切です。

　したがって、上記の文例は……

　「あいにく会場の駐車場はご利用になれません」
　「あいにく会場の駐車場はご利用いただけません」

　同様に
　「満席でご乗車できません」
　というときも「ご乗車できません」ではなく

　「ご乗車になれません」
　「ご乗車いただけません」
　とするのが適切です。

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　【しごび】 の お す す め
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　誰にでも
　良いところはあるわけで……

　それを見逃さず、
　会話に織り込んでいけるといいですよね。
　今回はそんなお話。

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今週は、配慮のある敬語表現についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜ 気配り敬語 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 目上の相手に教える

　相手に失礼のないようにと敬語に気を使ったつもりでも
　表現を間違うと、却って相手を不愉快にさせてしまうことがあります。

　例えば、
　新しいパソコンの操作方法がわからず困っている
　上司をフォローしようと

　「分からないところがあれば、私が
　　操作方法をお教えします」

　と書いてしまうと
　上から目線でものを言っているように受け止められる
　可能性があります。

　「操作方法をご説明させていただきます」

　上記の表現も、敬語が裏目に出ているケース。
　相手から頼まれる前に、気をまわして
　「説明させていただく」という表現は
　高飛車な印象を与えかねません。

　「操作はお分かりですか？」

　と問いかける形にしても
　目上の相手に「分かりますか？」と
　尋ねるのは失礼。

　この場合は

　「よろしければ、ご説明いたしましょうか？」
　「分かりにくい点はございませんか？」

　といった、必要であれば対応します
　という表現にすると、相手も頼みやすくなります。

　今週はこのように、
　相手に受け入れられやすい
　配慮のある敬語表現について取り上げます。

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　【しごび】 か ら お 知 ら せ
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　いよいよ今週♪　残席わずかです～。

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　　　　「いきいき発酵クラブ」代表　　原森　泉 さん
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　「酵素を作って楽しむ、いきいき発酵ライフのすすめ」

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