今週は、使い方が気になる敬語について取り上げます。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 の メ ー ル 作 法    < 気になる敬語(3)
◆─────────────────────────────────◆
お返し忘れされている

———————————————-
お返し忘れされているお客様がおられます
———————————————-

なんだか、やたらと「お」が続く一文です。

言いたいことは
「返し忘れたお客さんがいる」
ということなのですが

これを、お客様に対して伝える場合に
敬語が必要となってくるわけです。
ただ、上記の一文は、敬語が過剰に使われているようです。

これをそのまま
「ご返却がまだのお客様がいらっしゃいます」
と書き換えることもできるのですが
もっと伝わる一文にするには……

次のように表現する方が伝わるのではないでしょうか。

—————————————-
○○のご返却をお願いいたします。
—————————————-

————————————————
○○をお持ちのお客様、ご返却をお願いいたします。
————————————————

あるいは、もっと返却を急いでいるのであれば
—————————————-
至急、○○をご返却ください。
—————————————-
という言い回しもあります。

文章で「何を伝えたいのか」を考えると
適切な言い回しがほかにもあることに気づきます。

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今週は、使い方が気になる敬語について取り上げます。
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仕 事 の メ ー ル 作 法            < 気になる敬語(2)
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  「やってこられる」

—————————————-
昨日、社長が事務所へやってこられました
—————————————-

上記の「やってこられる」は
「やって来る」の「来る」の部分を
「来る」+尊敬語「られる」
にしたものです。

「来られる」は、「来る」の尊敬語なので
間違いではないのですが
そのほかにも「来る」の尊敬語はあります。

いらっしゃる
おいでになる
お見えになる
などの特定形の尊敬語です。

この場合は上記のいずれかを使う方が
「やってこられる」よりスッキリします。

—————————————-
昨日、社長が事務所へいらっしゃいました
—————————————-

「来る」の尊敬語を使う際
気をつけなければならないのが
尊敬語の二重使いです。

「いらっしゃられる」
「おいでになられる」
「お見えになられる」
は、尊敬語にさらに尊敬語の「られる」を付け加えたもので
二重敬語になっています。

これらは間違いであることを覚えておきましょう。
<追記>

「やってこられました」の言いかえとしては
「いらっしゃいました」のほかに
「おいでになりました」
「お見えになりました」
としてもよいでしょう。

「いらっしゃいました」の間違いとして
「いらっしゃりました」という言い回しも
見かけます。「り」ではなく「い」です。
注意しましょう。

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【しごび】 の お す す め
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いよいよ、今週末
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今週は、使い方が気になる敬語について取り上げます。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 の メ ー ル 作 法    < 気になる敬語
◆─────────────────────────────────◆
「やられる」

——————————–
部長は、釣りをやられるんですか
——————————–

「やられる」を分解すると
「やる」+尊敬語「れる」
となるため、一見、正しい敬語の使い方のようですが
実はNG。

会話でも文章でもよく使われる
「やる」は「する」の俗な表現です。

「やる」に尊敬語「れる」を付けても
適切な敬語にはなりません。

また、「やる」に尊敬語「お~になる」を使い
「おやりになる」
というのも敬語としてはおかしいです。

この場合は
「する」の尊敬語「なさる」を使い
次のように表現します。

——————————–
部長は、釣りをなさいますか
——————————–

「やる」に尊敬語「れる」や「お~になる」を付けても
適切な敬語にはならないので、注意が必要です。

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今週は、うっかり間違いやすい敬語についてです。
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 仕 事 の メ ー ル 作 法              < 敬語レッスン(5)
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                        「お目にかかられる」

—————————————
Q5-「社長にはお目にかかられましたか?」

を正しい敬語に直しましょう。
—————————————

ここで使われている「お目にかかる」は
自分をへりくだって、相手を立てる謙譲語です。

ところが、この一文は
「社長には会いましたか?」ということを
相手に尋ねる内容です。

社長に会うのは相手ですから、主語は相手。

そうすると、主語が自分のときに使う謙譲語
「お目にかかる」はNGであることが分かります。

ここでは、「会う」の尊敬語
「お会いになる」
「会われる」
を使うのが適切です。

—————————————
Q5-「社長にはお会いになりましたか?」

「社長には会われましたか?」
—————————————

質問の一文「お目にかかられましたか?」は
尊敬語を使うべきところに
謙譲語を使っているうえ

謙譲語「お目にかかる」+尊敬語「られる」
という二重敬語になっています。

こうした
敬語の二重使用、過剰な敬語表現が増えています。

なんとなく雰囲気で敬語を使うのではなく
基の文に立ち返り、主語がだれかを確認して
正しく敬語を使い分けられるように心がけたいですね。

 
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 あ と が き
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 3年ぶりに新刊が出ました。

 「言いたいことが5秒で伝わるメール術」
 というタイトルです。
 

 6冊目の著書になります。

 想定した読者は
 新卒から20代半ばの若手ビジネスパーソン。

 あるいは、
 ビジネスメールの対応について我流で今まで来たけれど
 これでいいの? 大丈夫かな?
 と日ごろ感じている方です。

 基本的なメールの設計から
 覚えておきたいメール対応のパターン
 最低限、押さえておきたい敬語など、
 
 本当に基本的な内容を網羅しました。

 知っておいて損はない言い回しや
 長めの文例も挙げたつもりです。

 「5秒で伝える」だなんて
 我ながら、少々“盛り”気味のタイトルですが

 本書を読めば、ピピッと5秒で
 適切な一文が思い浮かぶような内容を
 目指しました。

 メール対応が気になっている
 部下や新入社員に
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おなじみ「営業マン河村操はコミュニケーションする」を配信する
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ランバージャックス加古川とは

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今週は、うっかり間違いやすい敬語についてです。
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 仕 事 の メ ー ル 作 法              < 敬語レッスン(4)
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                        「ご利用できません

—————————————
Q4-「資料室は17時からご利用できません」

を正しい敬語に直しましょう。
—————————————

上記の「ご利用できません」の「ご~できません」は
「ご~する」が基の形です。

「ご~する」は謙譲語で
主語は自分になります。

ところが上記の文例の主語は
相手(あなた)です。

そのため、謙譲語を使うのではなく
尊敬語「ご~になる」を使います。

「ご利用になれます」の否定形
「ご利用になれません」が適切な表現です。

—————————————–
A4-「資料室は17時から利用になれません
—————————————–

一方、下記の文例はどうでしょうか。

「追加の商品は以上で、お揃いになりましたか?」

上記の文で「揃う」の主語は「追加した商品」です。
「お揃いになる」という表現は物への尊敬語になってしまいます。

この場合、尊敬語を使わなくてよく

「追加の商品は、以上で揃いましたでしょうか?」

とします。

 
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今週は、うっかり間違いやすい敬語についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法              < 敬語レッスン(3)
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「お求めやすい」

—————————————-
Q3-「旧モデルのため、
お求めやすい価格で販売しております」

を正しい敬語に直しましょう。
————————————-

上記の「お求めやすい」のように
形容詞として捉えられている感がありますが

敬語として使う場合は
「お求めになりやすい」とします。

分解すると「お+動詞(連用形)+になる」となり
尊敬語「お~になる」を使います。

———————————————-
A3-「旧モデルのため、
お求めになりやすい価格で販売しております」
———————————————-

同様に
お分かりにくい箇所をお知らせください」
という使い方もNGです。

これも、尊敬語「お~になる」を使い

「お分かりにくい」

「お分かりになりにくい

とします。

従って、正しくは
お分かりになりにくい箇所をお知らせください」
という表現になります。

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