今週は、読者のかたからいただいた質問にお答えします。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　 ＜ 読者からの質問（2）＞
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いただきまして？　くださいまして？

今回の質問は、
同じ思いを抱かれているかたが多いのではないでしょうか。
2回に分けてそれぞれ解答します。

＜読者からの質問＞—————————————-

尊敬語の使い方で、お客様がする行為の表現で、どれが適切で、
皆さんはどのように使い分けていらっしゃるのか
教えていただければと思いメールをお送りした次第です。

1）例えば、お客様にサービスをご紹介するときの使い分け。

A： ご覧いただけます。
お召しあがりいただけます。
お使いいただけます。
お選びいただけます。

B： ご覧になれます。
お召しあがりになれます。
お使いになれます。
お選びになれます。

2) お礼をする前の動作に対する敬語

A’:　ご予約いただきまして、ありがとうございます。

B’： ご予約くださいまして、ありがとうございます。

下記（※　辞書にあった補助動詞「いただく」の解説）より、
“頂く”という言葉が使えないケースもあるのではないかと思い、
1）に関しては、できるだけ、Bの表現を、
2）に関しては、口語ではB’、表記はA’としております。

（読者　A.Wさん）
———————————————————-

A.Wさんが辞書で調べた補助動詞「いただく」の解説は
下記のとおりです。

ア）（動詞の連用形に接続助詞「て」を添えた形に付いて）

話し手または動作の受け手にとって、
恩恵となる行為を他者から受ける意を表す。

「これが先生にほめていただ・いた作品です」
「せっかく来ていただ・いたのですが、主人は今おりません」
「一言声をかけていただ・いたらよろしかったのに」

イ）（接頭語「お」または「御(ご)」に動詞の連用形または
サ変動詞の語幹を添えた形に付いて）上記ア）に同じ。

「これから先生にお話しいただ・きます」
「お読みいただ・きたい」
「御心配いただ・きまして」
「御審議いただ・きたい」

ウ）（動詞の未然形に使役の助動詞「せる」「させる」の連用形、
接続助詞「て」を添えた形に付いて）自己がある動作を
するのを、他人に許してもらう意を表す。
「させてもらう」の謙譲語。

「あとで読ませていただ・きます」
「本日は休業させていただ・きます」

——————

このように、「いただく」を使っていいものかどうか悩むケースが
私にもあります。
まず、2）のケースから先にお答えしますね。

「ご予約」に続くのが「いただきまして」か「くださいまして」の
どちらが適切かという問題。

いずれも敬語ですが、違いは
・「ご～いただく」 ⇒ 謙譲語（自分を低めて相手を敬う）
・「ご～くださる」 ⇒ 尊敬語（相手の行為を敬う）
です。

主語を考えると
・謙譲の「ご～いただく」の主語は、自分（自分にしていただく）
・尊敬の「ご～くださる」の主語は、相手（相手がしてくださる）
になります。

実際の会話や文章では、主語を省略して用いることが多く
一般的に、どちらを使ってもよい、
とされています。

厳密に使いわける場合は…
・相手にお願いしてそうなる場合は「ご～いただく」
・相手の意思でそうなった場合は「ご～くださる」
がひとつの目安になります。

ですから、2）の場合の「予約」は
お客様（相手）の意思によるものなので
尊敬の「ご～くださる」を使い

「ご予約くださいまして、ありがとうございます」
「ご予約くださり、ありがとうございます」

とします。

１）の質問の回答はこちら

神垣あゆみブログ

2009.11.26

【仕事のメール作法】いただけます？　になれます？＜ 読者からの質問（3）＞VOL.1169

https://www.kamigaki.jp/blog/2009/11/26/vol-1169/

今週は、読者のかたからいただいた質問にお答えします。◆─────────────────────────────────◆仕 事  の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　　　＜ 読者からの質問（3）＞◆─────────────────────────────────◆　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　いただけます？　になれます？前回からの続きです。＜読者からの質問＞------------------------------------------------尊敬語の使い方で、お客様がする行為の表現で、どれが適切で、皆さんはどのように使い分けていらっしゃるのか教えていただければと思いメールをお送りした...

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あ と が き
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3冊目の新刊が出ました。タイトルは
『考えすぎて書けない人のための1分間メール術』
です。

東京都内では20日、広島は連休明けの24日ごろ
書店店頭に並ぶということでしたが
20日の時点で広島の書店にも出ていて
とってもうれしく思っています。

今回は、まさに産みの苦しみを味わった
難産本でした。

ご存じのように、当メールマガジンでは
文例一式を挙げていることは稀なため
ストックがない！
だから、一から文例を考えるのに苦しみました。

今年の夏から秋にかけては、パソコンの前で
ずっとウンウン唸っていた感じです。

というのも、メールの文例集というのは
世の中にたくさんあるので、
一般的な文例よりも
本書のメインターゲットである20～30代の若手社会人が
「こういうとき、どう書いたらいい！？」
と困ったとき、役立つ文例を挙げたいと思ったからです。

「誤送信してしまったことを謝りたい」
「依頼や誘いをやんわりと断りたい」
「上司や先輩の間違いを知らせたい」
そんな、書きたいけど、悩んで書けない！
というときのお役に立つ文例をご紹介しています。

126の文例では、
●書く際の考え方を解説した「ここがPINT！」
●別の書き方を紹介した「書き換え例」
●覚えておきたい「注目フレーズ」
●注意したい「NGフレーズ」
を文例ごとにピックアップして紹介しています。

丸ごと使える文例集ですので
前著『メールは1分で返しなさい！』と合わせて
ご活用いただけるとうれしいです。

『考えすぎて書けない人のための1分間メール術』

ピンクのカバーに
グリーンのチェックの帯が目印です！

今週は、読者のかたからいただいた質問にお答えします。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　 ＜ 読者からの質問 ＞
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目に留めてもらう工夫

＜読者からの質問＞————————————————

質問です。
PTAなどで出すお知らせ、学校からのお知らせもあって
保護者が手にするプリントはけっこうな量です。

目を通してもらえる工夫、
神垣さんなら、どんな工夫をされますか？

PTA以外で、生協の組合員向けのお知らせを作っています。
注文書と一緒に入れますが、目に留めてもらえる率が低く
紙の両面に印刷したら、裏面には気付いてさえもらえない
なんてことも・・・。（涙）

全員は無理としても、
お知らせの存在に目を留めてもらう工夫、
お知らせの内容に関心を持ってもらう工夫、
いつか【しごび】で取り上げて頂けると、ありがたいです。

（読者　A.Iさん）
——————————————————————

文面のインパクトを考えるのも一つなんですが
ちょっとはずして「形・様式」を変えるというのも手だと思います。

例えば、紙の色を変える。

実際に私もPTA活動を通して知ったのですが
年に一度の文化祭関係の配り物は
毎年、テーマカラーを決めて、
その色の紙に統一して印刷し、配布するんです。
（ちなみに今年はブルーでした）。

PTAのプリント関係って、だいたいわら半紙だと思うのですが
その中にブルーの配布物があると目立って
目に留まりやすいのです。

予算的に可能なら、紙の質を変えるという方法もあります。
同じ白い紙でも光沢のある紙にするとか
厚みのある紙にすると、「おっ！？」と思います。

▼　活字の中に手書き文字
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
それから、敢えて手書きにするというのも一つ。
学校の配布物も生協のお知らせも
たいがいワープロできれいに打った活字が並んでいますよね。

ですから、見出し部分とか、強調したい箇所だけ
太めのマジック（私はペンテルの水性マジックを愛用）で
手書きしたり、罫を入れて囲んだりするのです。

そうすると、その他の配布物より
目立ちやすくなります
（折り込みチラシでもときどき見かけます）。

文字ばかりの文面なら、
思い切って大きくイラストを使ったり
カットのイラストを紙面に配すると
見た目の印象が変わります。

▼　方言や話し言葉のインパクト
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
文面のインパクトという点では
キャッチコピーや見出しなど、ポイントになる文に
方言や話し言葉を使う、という方法もあります。

学校の配布物には不向きかも知れませんが
例えば、呼びかけたり、告知する場合は
「みんな、きてみんさい！」
「はよ来んと、の～なるよ！」
のようにその土地土地の方言を使うと
目を引くとともに親しみがわいてきます。

方言がNGの場合は、話し言葉にしても
親近感を覚えます。

配布物やプリント関係は似たようなものが多いので
文面以上に、見た目のインパクトや効果を考え
工夫してみることをおすすめします。

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