今週は、感じのよいビジネスメールへの書き換え指南です。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　 ＜ 書き換える技術（4）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　すいません

　中国の読者のかたから次のようなメールを頂きました。
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　「メールの返事が遅くなってすいません」

　というのは正しい表現ですか？
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（読者　Y.W さん）
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　最近、日本語を勉強している中国人の読者から、質問を頂くことが増えて
　きました。日本語でメールを書くときの参考に、このメルマガが読まれて
　いるのだとしたら、私としては、うれしい限りです。

　さて、本題です。

　「メールの返事が遅くなってすいません」
　一見、読みすごしてしまいそうですが
　「すいません」ではなく「すみません」が正しい表記です。

　話し言葉では、つい「すいません」と言ったり、そう聞こえることが多く
　ありますよね。メールや文章を書くときに気をつけたい点です。

　ビジネスのやりとりで上記の内容をメールに書く場合は

　「メールの返信が遅くなり、申し訳ありません」

　とするとより丁寧な印象になります。

　「遅くなって」のように「～なって」「～してしまって」のような表現は
　会話に近いくだけた表現なので、相手によっては控えたほうがいいかもし
　れません。

　このように話し言葉で聞きなれていると、いざ、書くときに迷う言葉が
　幾つかあります。「さみしい」「こんにちわ」などがその例です。

　「さびしい」（漢字では「寂しい」）
　　　￣
　「こんにちは」
　　　　　　￣
　が正しい表記です。

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今週は、感じのよいビジネスメールへの書き換え指南です。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　 ＜ 書き換える技術（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　見たら分かる？

　読者のかたから次のようなメールを頂きました。
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　ある宿のホームページから宿泊予約を入れた後に、ホテル旅館協同組合
　のサイトで宿泊割引券をみつけ、それが使用できるかどうかを問い合わ
　せた際に受け取った返信です。

　『ご予約ありがとうございます。
　　ホームページにも記載がございますがプランと他の割引券との併用は
　　できませんこと何卒ご了承くださいませ。
　　お越しをお待ちしております』

　宿のホームページのインターネット予約画面には、上記のような注意書
　きの記載はありませんでした。

　（中略）

　ホームページの作り方はさまざまなので、求める情報に辿り着けないこと
　がよくあります。それを解決すべく問い合わせをした際の回答に、
　『ホームページに載ってます』
　とあると、不親切だなぁと感じてしまいます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 読者　A.M 様
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　A.M さんと同じような経験、私もあります。ネットショッピングやネット
　オークションでも同じことが起こり得ると思います。

　ホームページを制作する側は「見れば分かるでしょ」と思っていても、
　それを見る側には「どこにあるの？」ということが少なからずあります。
　少なし、見る側が見落とさずに済むような記述や制作上の配慮があると、
　うれしいものです。

　上記の宿泊先からのメールに対して、
　A.M さんは『ホームページに載ってます』で済まさず
　『インターネット予約は、すでにお得なプランとなっておりますので、
　　割引券との併用はできません』
　という表現なら、メールを受け取る側も納得できるのでは、と結んでいます。

　メールだけのやり取りの場合、上記のように
　「ホームページにも載っているとおり」以外にも
　「先日のメールで書いたとおり」という記述も要注意。

　自分が覚えている内容を、相手も同じように記憶していたり、認識している
　とは限りません。メールでのやり取りや打ち合わせの際は、書く側には面倒
　でも、読み手が理解・納得できるように所定の部分を示したり、過去に遡っ
　てポイントを伝えるという“ひと手間”を惜しまぬことも大切ではないでしょ
　うか。