今週は、読者の方からいただいた質問にお答えします。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 読者からの質問（2）＞
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「了解しました」
昨日に引き続き、同じ方からいただいた質問に回答します。
＜読者からの質問＞————————————————
3）「了解しました」「了承しました」「かしこまりました」の違い
4）「お願い致します」「お願い申し上げます」の違い
（読者 A.Nさん）
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3） いずれも「分かりました」に代わる丁寧な表現ですが
注意が必要なのは「了解しました」です。
当メールマガジンでは
「了解しました」は、目上の人へは使わない
としています。
例えば、上司が部下からの連絡に対して
「了解しました」と返答するのはOKですが
上司からの連絡に部下が返答する場合は
「承知しました」の方が好ましいと考えます。
質問にある「了承しました」は
仕事のやり取りのメールでは
「承知しました」「承りました」
でもよいでしょう。
「かしこまりました」は
目上の人の言葉を謹んで承る、という意味なので
「承知しました」「承りました」よりも
さらに改まった表現です。
客先に対して使うことが多いです。
4） 「お願いいたします」の「いたす」は、「する」の謙譲語。
「お願い申しあげます」の「申しあげる」は、
「言う」の謙譲語ですが、
「申す」よりも一段と謙譲の度合が強い表現です。
通常、メールで目上の相手や客先に対して
敬意を表す表現として、どちらもよく使いますが
一段と敬意を示す（＝へりくだる）必要がある相手に使うのが
「お願い申しあげます」
と考えます。
このように、言葉の意味を分解していくと
適切な使い方を判断しやすくなります。
今回も「致します」「申し上げる」は
やわらかい印象を与える平仮名を使っているため、
回答も平仮名表記としました。
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