今週は、メールの失敗とその対応策についてです。
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仕 事 Begin の メ ー ル 作 法　 　　　　　　 ＜ こんなとき、どうする？ ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　相手の名前を間違えていた場合

ビジネスメールのやりとりで
「やってしまった！」
という失敗と
そんなとき、どのように対処するかを
今週は考えていきましょう。

▼ケース1：相手の名前を間違えていた。

タイプミスや思い違いで
相手の名前を間違えたまま
メールを送信してしまった……

あってはならない初歩的なミスですが
間違いに気づいた時点で
すぐに名前の表記を正し、お詫びのメールを送ります。

「お名前を書き誤り、申し訳ございません。
　大変失礼いたしました」

このとき、メールの内容は
名前を間違えたことのお詫びに徹します。

他の用件を盛り込むと、
「お詫びのついでに」「ついでのお詫び」という
印象を相手に与えてしまい、結果的にお詫びの気持ちが伝わりません。

逆に、相手に自分の名前を間違えられてしまった場合。

相手が間違いに気づいてないと分かった時点で
「私の名前は○○と申します」
と早い段階で伝えておく方がよいでしょう。

訂正の切り出し方は、相手との関係性により変わります。

相手が故意でなく、うっかり間違えたのだと分かれば
用件の後に「ちなみに、私の名前は……」
と付け足す程度でよいでしょうし

見知らぬ相手からの売り込みメールや不愉快な内容のメールには
名前を間違えていることを理由に
きっぱり断ったり、拒否したりすることもできます。

いずれにせよ、名前の間違いは
間違えた方も、間違えられた方も
きまりが悪いものなので
送信前によく確認することが大切です。

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今週は、知っておきたい漢字の表現を紹介します。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　 ＜ 難しい漢字講座 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「鑑みる」

すでに連休に入っているという
読者の方もいるかもしれませんね。

今週は、少し力を抜いて、
雑学的な内容をお届けしますので、
気楽にお付き合いください。

先週は、限りなく口語調の
くだけた言い回しを取り上げましたが
その反対が難しい漢字を使った言い回しです。

例えば
「鑑みる」。

「かんがみる」と読み、
過去の例や、現在の様子と比べ合わせて考える
ことを意味します。

例）先例に鑑みて決定いたします。

「鑑みる」を使うと、文書自体が
改まった印象になります。

言い換えるとしたら
「のっとる」でしょうか。上記の文例であれば
「先例にのっとって決定します」
とすると若干、印象が和らぎます。

「鑑みる」は
鏡や水などに映してみるという意の
「かがみる」
から変化した言葉だとか。

新聞表記でも「鑑みる」で統一されており、
頻繁に使うことはなくても
覚えておいてよい言葉の一つとして挙げました。

今週はこのように
難しい漢字を使った言葉を取り上げて
いきたいと思います。

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【しごび】 か ら お 知 ら せ
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入社シーズンに向けた過去のメルマガ記事が
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今さら聞けないビジネスメールの基本マナー
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新入社員の皆さんにご紹介ください。

今週は、くだけた言い回しについて取り上げます。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　 　 ＜ 言い回しをチェック（5）＞
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　「さりげに」

今週は、くだけた言い回しを見直し
ビジネスメールにふさわしい表現への言い換えを
紹介してきました。

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さりげに見られてました。
———————–

「さりげに」とは、「さりげない」から派生した俗語ですが
話し言葉ではよく耳にします。

「さりげない」は形容詞で、
「さりげない気遣い」のように名詞に付きますが

「さりげに見た」「さりげに見られた」のように
動詞に付きやすく変化したのが
「さりげに」です。

同様に
「なにげに」も、元の言葉は「なにげなく」です。

「さりげない」「なにげない」は本来
何事もないように振る舞うことを指しますが

「さりげ」「なにげ」は
もっと軽い調子の言い回しとして
「なかなか」「気づかぬうちに」といった意味合いで
使われているようです。

「さりげにおしゃれな眼鏡ですね」とか
「なにげに新しくなっていました」といった具合です。

友達同士で軽口をたたくには
このようにくだけた表現が気楽でいいのかもしれませんが
ビジネスの場やメールにまで持ち込むのは
好ましくありません。

会話でクセになっていると
書き言葉でも無意識に使ってしまうことがあるので
注意しましょう。

言葉が、言いやすい、使いやすい方に
変化して、それが一般化していくのは
自然な流れでありますが

言葉や言い回しを、その場や状況に合わせて
「使い分ける」のは社会人の知恵の一つだと思うので
場にふさわしい言い回しを心がけたいものです。

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今週は、気になる敬語の使い方について取り上げます。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　　 ＜ 敬語レッスン（5）＞
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「接させていただく」

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広島を知るために
広島でさまざまな取り組みをしておられる方々に
接させていただいてきました。
——————————————–

上記の一文で気になったのが
最後の「接させていただいてきました」です。

この文の書き手は
「広島でさまざまな取り組みをしている人たち」に対して
リスペクトする気持ちがあるからこそ

「～させていただく」
という謙譲語を使って文を締めくくったものと想像できます。

ただ、言い回しとして
「接させていただく」は
しっくりきません。

この場合は、自分がしてきたことを述べる
という観点で、敬語を使わず次のような文にすると
収まりがよいです。

——————————————–
広島を知るために
広島でさまざまな取り組みをしている方々と
接点を持ってきました。
——————————————–

最後の「接点を持ってきました」は
「接してきました」
としてもよいでしょう。

敬語を使うのであれば
「会う」の謙譲語である「お目にかかる」を使い
下記のような一文も考えられます。

——————————————–
広島を知るために
広島でさまざまな取り組みをしている方々と
お目にかかってきました。
——————————————–

「お目にかかってきました」は
「お会いしてきました」としてもよいでしょう。

敬語の使い方が適切でないと
伝えたい気持ちがうまく相手や読み手の心に届かず
残念なことに。

思いをきちんと伝えるためにも
的確な敬語表現を常に意識し
調べたり、考えたりする習慣をつけていきましょう。

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今週は、気になる敬語の使い方について取り上げます。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　 　 ＜ 敬語レッスン（4）＞
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「提案されておられました」

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山本さんも提案されておられました。
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上記の一文で気になるのが
「提案」の後に続く「されておられました」
です。

動詞「する」の尊敬語が「される」、
同じく動詞「いる」の尊敬語が「おられる」
ではありますが

この場合は「する」か「いる」どちらかの尊敬語だけでよく
敬語が過剰に使われています。

「する」の尊敬語を使うなら
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山本さんも提案されていました。
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「いる」の尊敬語を使うなら
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山本さんも提案しておられました。
——————————–
とします。

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仕事で知り合った方の中に、
日本の歴史を研究されていらっしゃる方がおいでになります。
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この文例も、後半の
「研究されていらっしゃる方がおいでになります」
が敬語の使い過ぎです。

もっとあっさりと
「研究している方がおいでになります」
「研究している方がいらっしゃいます」
あるいは
「日本の歴史の研究者がおいでになります（いらっしゃいます）」
とします。

敬語の使い過ぎは、いたずらに一文が長くなるばかりです。
基本的に文中の要となる動詞を尊敬語にするだけでよく
敬語で飾り立てすぎないようにしましょう。

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今週は、気になる敬語の使い方について取り上げます。
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「ご満足のいく商品のお届け」

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ご満足のいく商品のお届けができない状況です。
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生鮮品のネット通販をしている会社から届いた
お詫びのメールにあった一文です。

この文も「敬語の向かう先」が迷子になっているようなので
例として取りあげました。

会社から届いた商品に「満足する」のは客。
これなら大丈夫！　と「満足のいく」商品を届けるのは会社。

上記の文例では、「誰の満足」なのかが
どっちつかずでよくわかりません。

商品の届け先である「お客様にとっての満足」であるのなら
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（お客様に）ご満足いただける商品がお届けできない状況です。
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あるいは
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（お客様に）ご満足いただける商品をお届けできる状況にありません。
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のように
主語「お客様」の述語である
「満足する」の尊敬語「ご満足いただける」を使います。

自社にとって満足のいく出来ではないことを伝えるのなら
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（お客様に対して）当社として満足のいく商品がお届けできない状況です。
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あるいは
「満足のいく」という言い回しを他の表現に置き換え
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商品の出来が十分でなく、
自信を持ってお届けできる状態にありません。
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とし、「届ける」を尊敬語で表記します。
（この場合は可能の「お届けできない」「お届けできる」を使用）。

このように、
「誰の満足」なのか、によって
「敬語の向かう先」が変わります。
敬語を使うときの留意点です。

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