今週は、敬語のうっかりミスについて取りあげます。
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 仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 < 敬語の勘違い(3)
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                      「からお預かりします」

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 1万円からお預かりします。
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 買い物をした店舗や食事をした飲食店で
 支払い金額が9千円で
 1万円を出したときに
 レジで言われるこのひと言。

 店側が客に伝えるのは
 「1万円をお預かりし、その中から代金の9千円をいただきます」
 ということですが、実際は

 「1万円から9千円をいただく」の「から」と
 「1万円をお預かり」の「お預かり」が略され、混同された結果

 「1万円からお預かり」
 という言い回しになっているようです。

 9千円の支払いに対し、
 1万円を受け取り、お釣りを渡す際は

 本来なら
 -----------------------
 1万円お預かりします。
 -----------------------
 と伝え、
 「お釣りは千円でございます」
 と続けるのが適切と考えます

 店舗によっては、支払金額ちょうどの9千円を渡したときでも
 「9千円からお預かりします」
 と言われることがあります。

 この場合、
 ちょうどの金額を受け取るのですから、預かるのではなく
 「9千いただきます」
 と対応するのが適切です。

 なんとなく丁寧そうな印象を与える言い回しでも
 「預かる」「受け取る」の違いは
 はっきり伝える方がよいのではないでしょうか。

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 【しごび】 の お す す め
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今週は、頼みごとをするときの配慮のひと言についてです。
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仕 事 ‎Begin の メ ー ル 作 法         < 添えるひと言(2)
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                        相手の意向を尋ねるとき

今週は、相手への頼み事を円滑に進めるために
添えるひと言を紹介しています。

頼み事をする際に、
相手の意向を尋ねるために添えるひと言として
「差し支えなければ」
があります。

「差し支え」とは、都合の悪い事情
という意味。

その後に「なければ」と打ち消すことで
「あなたにとって都合が悪いのでなければ」と
条件を付けた上で依頼しつつも

暗に「不都合なら断ってもいいですよ」という
配慮を伝える言い回しです。

例)差し支えなければ、ご連絡先を教えていただけますか。

このように「差し支えなければ」を添えることで
連絡先を知らせたくなければ、拒否してもいいですよ
という意向を相手に伝えることができます。

同じ意味合いの言い回しとして
「よろしければ」
「もし、よろしければ」
「ご都合がよろしければ」
「不都合でなければ」
などがあります。

例)もしよろしければ、同乗させていただけますか。
ご都合がよろしければ、こ参加いただけますか。
不都合でなければ、ご購入ください。

いずれも相手の意向を尊重する言い回しとして
相手の意思表示を確認したうえでお願いしたい
というときに使うとよいひと言です。

 

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【しごび】 の お す す め
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今週は、頼みごとをするときの配慮のひと言についてです。
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 仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法                  < 添えるひと言 >
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                      相手の手を煩わせるとき

 人に頼み事やお願いをするにあたり、

 「日程を変更してください」
 「対応してください」
 「回答してください」
 「紹介してください」

 といった命令調の依頼の仕方は、
 自分の都合を優先していう印象がいなめず、
 角は立っても、相手の協力は得られません。

 依頼することで、少なからず
 相手に負担をかけることが分かっているのであれば
 それを言葉にして伝える必要があります。

 例えば、
 「申し訳ないな」「相手に悪いな」という気持ちが働くときに
 最もよく使うのが「恐れ入りますが」です。

 例) 恐れ入りますが、日程の変更をお願いいたします。
    ご多用のところ恐れ入りますが、ご対応をお願いいたします。

 同じ意味合いの言葉として
 「恐縮ですが」
 もあります。

 例) 恐縮ですが、日程の変更をお願いいたします。
    ご多用のところ恐縮ですが、ご対応をお願いいたします。

 このほか、
 相手の手を煩わせることが分かったうえで
 お願い事をする場合は
 「お手数をおかけしますが」
 「ご面倒をおかけしますが」
 を用い、恐縮する気持ちを伝えます。

 例)お手数をおかけしますが、アンケートへのご回答を
   お願いいたします。

 例)ご面倒をおかけしますが、ぜひ、ご紹介いただければ
   ありがたいです。

 今週はこのように、
 相手への頼み事を円滑に進めるために
 添えるひと言を紹介していきます。



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 【しごび】 の お す す め
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今週は、ビジネスメールに使える大和言葉を紹介します。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法          < 大和言葉の活用(4)
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                       「いかんともしがたい」

今週は、ビジネスメールにも使える
大和言葉の言い回しを紹介しています。

なんとかしたいけれど、
自分の力ではどうにもならない。

そんなとき、用いる大和言葉が
いかんともしがたい
です。

例)いかんともしがたい状況で、これ以上は対応できません。

「いかん(如何)」は「いかに」が変化したもので、
その状態について、どうだろうか、と疑問を呈する言葉。
その後に打消しの言葉を伴ったのが「いかんともしがたい」です。

どうにもならない、どうすることもできない状態を意味し
相手に自分の窮状を訴えたり、
依頼を断るときなどに用います。

「なす術がない」
「打つ手がない」
と言い換えることもできます。

「いかんともしがたい」に似た言葉に
いかんせん
があります。

いい方法が見いだせないことを意味し、
諦めざるを得ない残念な気持ちを表すときに用います。

例)導入したいのはやまやまですが、
いかんせん今の私の立場では決定権がありません。

断りを入れるときなどに使える言い回しです。

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今週は、ビジネスメールに使える大和言葉を紹介します。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法          < 大和言葉の活用(3)
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                         「さしでがましい」

今週は、ビジネスメールにも使える
大和言葉の言い回しを紹介しています。

目上の相手や経験者をさしおいて
意見するようなときに用いる大和言葉が
「さしでがましい」
です。

例)さしでがましいようですが、現場責任者として意見を申しあげます。

のように使います。

「さしで(差し出)」とは、突き出ていること。
「がましい」は、その物事や状態に似ている意を表します。

したがって、
「さしでがましい」は、
出しゃばるような感じを与えること、
よけいなことをするような感じがするという意味で用います。

言いにくいことを相手に伝える時に
ひと言添えると、角を立てずに伝達しやすくなります。

似た言葉に
「おこがましい」
があります。

例)私が申し上げるのもおこがましいのですが……

身の程をわきまえず、生意気な
という意味で

本来なら、意見するような立場にはないが、
敢えて言わせてほしい、というような場面で用います。

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【しごび】 の お す す め
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お客さんは
店の人の背中を見ている・・・

第239号 歩き方にでてる
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                          「かえすがえす」

今週は、ビジネスメールにも使える
大和言葉の言い回しを紹介しています。

あのとき、ああしていればよかった
と、過ぎたことが強く悔やまれる。

そんな時に用いる大和言葉が
「かえすがえすも」
です。

例)もっとよく話し合っておくべきだったと
かえすがえすも残念でなりません。

ある動作を繰り返すことを指す「かえすがえす」に
助詞「も」を付け加え
「かえすがえすも」と用いることが多く

何度も思い返して、結局、一つの考えや思いに行きつくこと、
心からそう感じている様を表します。

同じ意味の言葉としては
「つくづく」
「心から」
があります。

似た言葉に
「重ね重ね」
があります。

これは
同じようなことが何度も繰り返される様を指し、
自分の心情の深さを相手に伝えようとするときに用います。

例)重ね重ねお詫び(お礼)申しあげます。

「幾重にも」
「重々」
「くれぐれも」
と言い換えることができます。

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【しごび】 の お 知 ら せ
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まぐまぐニュースに先週のメルマガ記事が
紹介されています。

わたし自身も間違えたまま覚えていたので
取り上げてみました。

 ▼実は多くの人が知らない、「奇特」と「琴線」の正しい意味

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2018.01.26【仕事美人トーク・カフェ】スペシャル開催。ゲスト:木村タカヒロさん

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