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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 < 対談編 featuring 嶋津典代 >
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今回は特別企画として、ゲストをお迎えしての「仕事美人のメール作法」
対談をお届けします。
対談のお相手は、編集プロダクション アグライアー代表の嶋津典代さん。
「仕事美人列伝」第1回でご紹介した現役仕事美人です。日々のメールの
やりとりで気になる点を本音トークで語りおろします。
※1月13日配信 VOL.4「仕事美人列伝」
http://blog.livedoor.jp/kamigaki2005/archives/2005-01.html#20050113
▼ そして、対談は始まった…
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嶋津:神垣さん、口紅の色、だいぶ良くなったね~。
神垣:あ、ありがとうございます。
嶋津さんに指摘されて以来、気をつけてますから。
嶋津:誉められたら、素直に「ありがとう」って言ってる?
神垣:え、ええ。照れずにちゃんと気持ちを伝えるようにしてますよ。
嶋津:なんかどもってない?
神垣:き、緊張してるんですってば! とにかく始めましょうよ。
▼ メールに表れる人となり
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神垣:嶋津さんも職業柄、おびただしい数のメールのやりとりをされて
ますが、メールで相手の精神状態って見えることありませんか?
嶋津:見えますよ。もちろん。
神垣:そう言うと、よくこわがられるんですが、メールでやり取りして
いくうちに、自然と相手の様子もわかるようになってきますよね。
嶋津:そう。自己チュウの人は、それがメールにも表れて、まわりを振り
回してしまうことが多いのよ。経験上ね。
私の場合、人となりを見るのに重視するのは、返信の「時間」と
「サイクル」。人間は習慣の動物だから、日ごろの考えや生活習慣
がメールにも出ちゃうんだよね。
▼ メールで読みとる相手の生活リズム
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神垣:相手を知るポイントの一つが「時間」。
メールに対応する時間帯ってことですね。
嶋津:決まった時間帯に返信してくる人っているでしょう?
神垣:いますね。朝に集中してメールが来るとか。
嶋津:経営者とか、会社でいうと社外に出る機会の多い人は決めてる場合
が多い。時間管理できている人はメール対応する時間も決まってい
て習慣になっている、というのが私の印象。
神垣:メールで添削指導してたことがあるんですが、必ず締め切り前日の
夜10時にメールを送ってくる学生がいて、自分で決めてやってるん
だな~と好感持ちましたね。社会人になってもきっと仕事ができる
人になるんじゃあないですかね、そういう人って。
嶋津:メールのやりとりしていくうちに、相手の生活時間帯がだいたい
つかめるようになりますね。この人は朝型とか、深夜型とか。
神垣:フリーランスだと、深夜に仕事している人も多いですよね。会社に
宛てたメールでも夜10時ごろに返信があったりとか。
仕事を出す側として、嶋津さんが日ごろメール対応で感じている
ことってありますか?
嶋津:何人かの相手に仕事を振り分けると、返信する時間帯がだいたい
決まっている人もいれば、まちまちで規則性のない人もいるよね。
対応に安定感のある人は安心して仕事が任せられるけど、不安定な
人だとこちらも不安を感じてしまう。メールの反応ぶりを見て判断
するというのはあるかな。
神垣:うわ、私も気をつけなくっちゃ。
▼ ムラがあるメールにご用心!
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嶋津:もう一つ、メールを返信する「サイクル」というのもポイント。
必ずしも早い返信がいいとは限らないんだよね。
神垣:え、そうなんですか? 私はどちらかと言うと即レス派ですが。
嶋津:暇の裏返しってこともあるじゃない? かまってほしさゆえに速攻
で反応する人っていうのもいるんですね。とくに深夜は注意。
自分が暇な時は待ってましたとばかりに即レスしてくるけど、
忙しい時は間があいたり、返信がなかったり。
神垣:むむむ、気をつけなくては。
かまってほしいと言う依存心がそういう形で出てしまうこともある
んですかね。
嶋津:暇な時はたっぷり書き込んでくるけど、忙しい時は素っ気ない。
返信の文字量にムラがあるメールも安定感がある人は……。
神垣:暇に任せてだらだらおしゃべりしてしまう、という感覚と同じことが
メールでも起こってしまうんでしょうね。耳が痛いな~。
▼ メール上手は段取り上手
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嶋津:仕事がデキル人ほど、返信の時間にもサイクルにも一定のリズムが
ある。だから、こちらもそれを読み取りながら対応できる。
朝イチにメールチェックする相手なら、それまでに用件伝えておこう
とか、判断してもらえるように準備を整えておこうとか、段取りがと
れるでしょ。
神垣:相手のリズムを読んで、それに即したメールのやりとりをしていくっ
てことですね。決して一律じゃない。
嶋津:デキル人のメールにはムダがないんだよね。時間にも、内容にも。
時間管理、自己管理がピシッとできてる証拠。だから、何度もやり
とりする必要がないしね。
神垣:ほんとですね。ムラ・ムダのない安定したメールを心がけなくっちゃ。
+ + + + +
嶋津:ところで、神垣さん。さっきから気になってるんだけど…
神垣:ぎくっ! さっき口紅はいいって…
嶋津:口紅じゃなくって、眉! 髪の毛の色と合ってないんだよね。
神垣:し、しまった!
嶋津:まだまだ、詰めが甘いようね。
それから、そのですます調で話すのそろそろやめてくれない?
神垣:えええ~っ! それだけは、典代チェックされても未来永劫
できませんってば!
嶋津:へんなの? もっと成長してよ(笑)。
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┃★今日、対談した仕事美人┃
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「仕事美人のメール作法」対談は、毎月、最終週の金曜日にお届けします。
どうぞお楽しみに!
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