今日は「続くメール」についての2回目です。
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仕 事 Begin の メ ー ル 作 法 ＜ 続くメール（2）＞
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昨日に引き続き、エンドレスに続くメールの応酬の解決法です。
昨日は、メールの返信パターンを二通りご紹介しました。
１）自分からメールを送った場合は「一往復半」
２）相手からメールが送られてきた場合は「一往復」が基本。
この2つのパターンでやりとりをすませるポイントを今日はご紹介します。
▼ 「了解と感謝」に一点集中！
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１）自分からメールを送った場合
問い合わせや質問、確認などを自分からするメールですね。
そんなときは「一往復半」。相手の返信に再度、自分からメールを返して
終わりにします。
（1）自分から送信 自分→相手
（2）相手から返信 相手→自分
（3）自分から再度送信 自分→相手 … 終了
特に仕事の場合、お客さま（仕事の依頼主）に対しては、自分が最後に返し
ておしまいにしたいもの。そこで、一往復半できれいに終わるには…
「ありがとうございます」でしめる！
返信する際は
「承りました。ありがとうございます」
「了解しました。ありがとうございます」
「助かりました。ありがとうございます」
と、相手からの返信に対する感謝の言葉を述べて終わりにすると、「ひと区
切り」感が出ます。
相手の返信に対する感謝の気持ち、あるいは理解・了承した旨を伝える場合、
長く書くほど、ついまた相手も返信してしまいがち。ですから、短く簡潔に
「了解と感謝」の旨だけ伝えることがポイントです。
二度目以降の返信は、「了解と感謝」のフレーズに一点集中を。それ以外の
部分で反応するために、話が続いてしまい、終わらなくなってしまうように
感じています。
▼ 一往復で終わるか
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２）相手からメールが送られてきた場合
相手からの問合せや質問、打診のメールですね。
そんなときは「一往復」が基本。自分のメールで終わりにします。
（1）相手から送信 相手→自分
（2）自分から返信 自分→相手 … 終了
仕事の場合は、これで大体完結するのですが、私的なやりとりの場合など
は、相手から再度返信があるため、エンドレスな応酬が続くことになるわ
けです。
判断の目安として、
（2）で終わらず、相手から再度返信があったときは、特に返事を要する
質問や問いかけがなければ、そのまま返信せずに終わっていいと思います。
私の場合はそうしています。
あるいは、二往復目の返信の際、エンドレスにならないようこちらから先
んじて「結び」のフレーズを告げるのです。
暗に、終わりを相手に伝えるには？
この続きは明日。
エンドレスを「エンド」にできるちょっとしたコツをご紹介しますね。
明日は、「続くメール」についての3回目です。
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