今週は、メールで差がつく言葉遣いについてです。◆────────────────────────────◆
仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ ビジネス用の言い回し（3）＞
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承諾の定型句
▼ 依頼されたら…
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
相手からの頼みをごとを引き受ける時、「いいですよ」でも意思は十分伝わり
ますが、「承知しました」と返せば、より丁寧で感じが良いです。
依頼を引き受けるときの定型句としては、ほかにも
「承りました」
「かしこまりました」
がありますね。
「分かりました」「分かっています」も「承知しました」「承知しております」
と言い換えられます。「承知しました」の次に「すぐに（あるいは、○○まで
に）対応いたします」といったひと言を添えてもよいでしょう。
▼ 意識するか否かで変わる
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
このような丁寧な言い回しは、咄嗟にはなかなか言いにくいもの。意識して
繰り返し使ううちに自然と出てくるようになります。
会社員時代、先輩が客先への電話で「承知しました」と受け答えをしている
のがスマートで印象的でした。自分もあんなふうに返せるようになりたいと
思い、意識して使うようになりました。
人から言われて感じが良い言葉は真似したくなるもの。受付やホテルスタッ
フの対応も参考になります。丁寧な言葉づかいは、相手への敬意を表し、自
分の品位を示すもの。身近なところから少しずつ身につけていきましょう。
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