今週は、メールで質問する際の留意点をご紹介します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　　　 ＜ メールで質問（3）＞
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質問のシナリオ

▼　もう一歩進めて尋ねてみよう
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質問する前に、まず、自分で調べましょう、と昨日お話しました。

下調べすることで、より的を得た質問ができるようになり、質問される側
も回答しやすくなります。

この「回答しやすい質問を投げかける」ことが、質問する際のポイントで
あり、テクニックです。

「○○○について教えてください」というのは普通の質問。
もう一歩進めて、
「○○○について教えてください。私は△△△ではないかと思うのですが、
×××という例もあるようです。どちらの方法が適切でしょうか？」
とすれば、どちらか適切な方法、あるいは、それ以外の方法を教えてもら
えますよね。

単に尋ねるだけでなく、自分なりの見解も付け加えて質問してみましょう。
質問者がどのレベルまで理解、知識があるのかが、質問される側も把握で
き、回答しやすいです。

▼　次のシーン、流れをイメージしてみる
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想定される回答をイメージし、先回りして幾つか見解や事例をを挙げて尋
ねるようにすると、質疑応答の回数も少なくて済みますね。

一つのことだけ聞くのではなく、「○○○の場合はどのように対処しましょ
うか？」「Ａだとしたら、Ｂが必要ですね。では準備しておきます」と、次
の展開や動作を想定して付加すれば、話も早いです。

普通のメールのやりとりでも「○日のご都合はいかがですか？　不都合な
場合はお返事ください。問題なければ返信は不要です」という書き方がで
きます。

相手の動作の先を読み、半歩先取りして尋ねる。気配りの源は想像力です。
次のシーンはどうなるか、日々のメールのやりとりでも自分でシナリオを
作って進めていくと、気の利いた人として印象づけることができますよ。

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