今週は、気をつけたい言葉づかいについてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　　 ＜ 余計なひとこと（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　何が分からないのか、さっぱり分からない

　▼　質問も回答も建設的に
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　質問する際、どこが分からないのか、まず、はっきりさせることはとても
　重要。先週の「メールで質問」でも触れました。
　http://blog.mag2.com/m/log/0000146166/106931611?page=1#106931611

　もたもたおぼつかない質問をしていると

　「何が分からないのか、さっぱり分からない」

　こう言われかねません。過去、私も言われてきたし、今、つい言ってしまっ
　ている言葉です。

　この場合、「さっぱり分からない」が余計なひとこと。いらだつ感情を相
　手にぶつけているに過ぎないので、言われた側は、萎縮して次の質問がで
　きなくなるのです。

　「どこが分からないのですか？」
　「何がわからないのか、まず整理してみましょうか」

　こう言い替えるだけで、印象も変わります。何より、お互い建設的な気持
　ちになれますよね。

　逆に、質問する側もポイントを整理して、相手が返答しやすい尋ね方をす
　ることが大事です。

　▼　負の感情の救済措置
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　人は感情の生き物。イライラしたり、落ち込んだり、ということが日常的
　に起こります。

　仕事の場では、そうした感情を抑えているからこそ、何かの拍子に、つい
　人に八つ当たりしたり、嫉妬や羨望が心ないひとことの引き金になるので
　しょう。

　自分の中の負の感情、積もり積もって爆発する前に上手に処理したいもの
　です。

　常に元気100％、笑顔全面展開で無理をするより、気心の知れた相手に愚
　痴や弱音を吐いて、気持ちのガス抜きをしてもいいのではないでしょうか。
　
　表舞台で元気はつらつでいるために、そっと負の感情を処理する自分だけ
　の駆け込み寺や保健室を持つことも私は必要だと思っています