2008年3月28日 | 神垣あゆみブログ

今週は、メールで好印象を残す言い回しについてです。
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　仕事のメール作法　　　　　　　　　　　　＜ 添えるひと言（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　感謝を伝えるとき

相手を誉めたり、賞賛するときに使うフレーズに
「さすが」
があります。

こう言われて悪い気がする人はいないのではないでしょうか。

急ぎの依頼に対応してくれた相手、
無理難題に挑んでくれた相手に
感謝の気持ちを伝えるとき

「ご対応、ありがとうございます。
さすが、○○さん。うまくまとめてくださり、感謝しています」

もっと懇意な相手なら

「さすがですね。バッチリです！」

という伝え方もあります。

この「さすが」には「期待通りのでき」「お願いしてよかった」という
安堵と信頼の気持ちが込められています。

相手に一目置くフレーズでもあるので
“良い仕事”をしてくれた相手にはどんどん使ってみると
いいかもしれません。

相手を認めるフレーズとしては
「確かに」
もあります。

「確かに○○さんのおっしゃるとおりです」
「確かにご指摘の通りですね」
などと使います。

「確かに」と相手の言い分を認めた上で、
こちらの意向を伝えるときは「ただ」「ですが」と続けることもできます。

はなから否定するより、一度「確かに」と受け入れてから
持論を述べるようにすると、
相手との摩擦が少なくて済むのではないでしょうか。

＜追記＞私は相手への賞賛や感謝を伝えたいときに「さすが」を使っていました。しかし、読者のかたから「部下や後輩など、年下の相手に『さすが』と言われるのは良い気持ちがしない」という感想を頂戴し、そういう受け止め方もあるのか、と考えさせられました。「さすが」の意味は評判や期待のとおりの事実を確認し、改めて感心するさまと辞書にはあります。感想をくださった読者の方は年下の相手から感心されるのは嫌という感情を抱いたのかもしれません。この読者の感想をきっかけに目上の相手へのメールで「さすが」という言葉を使うことは控えるようにしています。