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今週は、きちんとした印象を与える言葉遣いについてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　　 　　　　　　　　 　＜ 改まった言い方（4）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スマートな言い回し

ちょっとした言い回しを知っておくだけで、相手に好ましい印象を与え
メールのイメージもアップします。
ビジネスメールで使える改まった言い方をご紹介しましょう。

後で（あとで）　⇒　後ほど（のちほど）
また　もう一回　⇒　改めて
例）後ほど、改めてお電話いたします。

ミス　間違い　⇒　不手際
例）不手際があり、大変失礼いたしました。

どうですか　⇒　いかがでしょうか
例）昨日お送りした提案書ですが、いかがでしょうか。

いいですか　⇒　よろしいでしょうか
例）～という理解でよろしいでしょうか。

来てもらう　⇒　ご足労いただく
例）ご足労いただくことになりますが、よろしいでしょうか。

なんとかしてください　⇒　ご配慮願えませんでしょうか
例）○○の件についてご配慮願えませんでしょうか。

よければ　⇒　差し支えなければ
例）差し支えなければ、ご住所をお知らせください。

わかりました　⇒　かしこまりました
例）かしこまりました。では、明日10時にお待ちしております。

いいですよ　OKです　⇒　承知しました
例）打ち合わせの件、承知しました

聞いていると思うけど　⇒　お聞き及びと存じますが
例）○○様からお聞き及びと存じますが

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今週は、きちんとした印象を与える言葉遣いについてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　　 　　 　　　　　　　＜ 改まった言い方（3）＞
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「拝」のつく言葉

添付メールのやり取りをするようになって、よく使うようになった言葉に
「拝受しました」があります。

例）○○の資料、拝受しました。

以前は、手紙などを受け取ったときに使われていましたが、
最近ではメールのやり取りの際にも見かけるようになりました。

同じ意味の改まった言葉としては「受領いたしました」もありますね。
一方、相手に受け取ってもらう場合は「ご査収ください」を使います。

「拝受」以外にも、「拝」をつけることで改まった言いまわしになる
言葉をご紹介しましょう。

見ました　　⇒　拝見しました
読みました　⇒　拝読しました
聞きました　⇒　拝聴しました

借りる　⇒　拝借
例）先日、拝借しておりました資料ですが・・・

察する、推測する　⇒　拝察
例）ご心労のことと拝察します。

何にでも「拝」をつければいいというものではありませんが、
上記の言葉は改まった表現として
知っておいてようのではないでしょうか。

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仕 事 の メ ー ル 作 法　　 　　　　　　　　 　＜ 改まった言い方（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　人を表す言葉

話し言葉で自分のことを「わたくし」と言っている人を見ると
感じがいいなと思います。

書き言葉の場合は「私」と書いて
「わたくし」「わたし」両方の読みで使います。
ですが、実際は「私＝わたし」として使っていることが多いですね。

ですから、改まったメールを書くときは、私の場合、敢えて平がなで
「わたくし」とすることがあります。

相手の名前や社名には「様」をつけると改まった印象になります。
初めてメールする相手や、他社の名を挙げるような場合
「山崎様からお聞きしました」
「ABC商事様です」
のように使います。
相手と懇意になると「様」のままでは堅苦しいので
「さん」に呼び方も変わっていくことが多いです。

名前が特定できない場合は、次のように書き（言い）換えると
改まった印象になります。

「人」⇒「方」
同席された女の人　⇒　同席された女性の方
受付の人　⇒　受付の方
どの人　⇒　どの方

「誰」⇒「どちら様」「どなた様」
※これはどちらかというと、話し言葉で使うことが多いですね。

誰に聞いたらいいですか？
⇒　どなた（様）にお尋ねすればよろしいですか？

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仕 事 の メ ー ル 作 法　　 　　 　　　　　　　　　＜ 改まった言い方 ＞
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言葉遣いが与える印象

若いころは、
目上の人や客先にも、ある程度ラフな言葉遣いのほうが
親近感がわいて良い、と思っていました。

物を知らず勉強不足であることを
自分に都合よくすりかえ
楽に対処しようとしていた節があります。

例えば、電話応対でも
家庭の奥様が「はい、○○でございます」と対応するのを聞いて
気取ってると思ってました。

でも、今はたとえ一般家庭でもそのように丁寧な応対ができる女性は
きちんとしたご家庭の奥様なんだなと感じます。
できれば、自分も家族のために、そうした言葉遣いを心がけなければ
とも思います。

メールでは分かりづらいですが
自分のことを「わたくし」と言える人は
男女関わらず素敵だなと思います。

改まった言葉遣いは、時として堅苦しいとか気取った印象にもなりますが
意識して適切に使えば、その人の印象もワンランクアップします。
丁寧に言い換えることは、相手への敬意にもつながるからです。

今週は、そんな丁寧な言い回しをピックアップして
紹介していこうと思います。

余談ですが、服装にも同じことが言えますよね。

スーツやシャツ、ネクタイを選ぶ基準は
自分のために着飾るというより、
相手に不快感を与えず、相手への敬意を表すことでもあるはず。

見られること、相手に与える効果を計算して
コーディネートしている人は高価なブランド物でなくても
清潔で誠実な印象を与えるものです。

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