今週は、適切な伝達方法について考察します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 < メールか電話か(4)>
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メールの落とし穴
メールは気軽にすぐ送れる点が便利ですが、
なんでもかんでもメールで済ませようとすると、トラブルの元。
例えば、こみいった依頼やお願い、お詫びや謝罪はメールで済まさず、
自分で動いた方がよいと思います。
できれば対面するか、もしくは電話で伝達し、
それがかなわないときの措置としてメールを送るという流れです。
このようなケースでは、メールはあくまで一時的な対応なので、
後ほど電話を入れてフォローします。
メールは気軽、簡単な伝達手段ゆえに、それに甘んじてしまうと
送信した相手への対応まで軽視されていると感じられることがあります。
メールで済むことと済まないことがあります。
その見極めが難しいところですが、自分が逆の立場なら…と
考えてみましょう。
自分の都合ではなく相手の都合を考えることで、
トラブルの兆しを早期に解決することができます。
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