今週は、対応に困るメールについてです。
◆─────────────────────────────────◆
　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　 　　 ＜ 困るメール ＞
◆─────────────────────────────────◆
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　決めつけた否定
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　よく確認せず決め付けたまま、相手を否定する内容のメール、
　困ります。

　こうしたメールは、内容の一部を曲解したまま
　「それは違う」「～と書かれているが、いかがなものか」と
　一方的に自分の意見だけ感情的に書かれているケースが多く見られます。

　ムカッとする、イラッと感じる内容の文章というのは、確かにあります。
　そのときの精神状態や気分が「負」の状態に陥っているときは
　普段はなんとも思わないことが、気に障ったり、反感を覚えることが
　誰しもあるはず。

　でも、だからといって、その負の感情のまま相手にメールを送るのは
　ただ感情をぶつけただけで、何の解決にもなりません

　しかも、書いた方はそれで気が済み、書いたことすら忘れている
　ことがある一方で、
　受け取った側にはそのメールが残り、傷ついたり、悲しい思いをしている
　ことがあります。

　書き手がなぜそう書いたのか、その意図を一度冷静に考えてみましょう。

　読んだ直後は、感情が高ぶっていることもあるので
　少し時間を置いて、読み返してみます。

　それでも腑に落ちない、納得できない場合は、本人に確認します。
　その際、ある程度、自分の方でも調べるなり、意見を冷静にまとめ、
　「私はこのように考えるが、
　　あなたはこの点についてどのようにお考えですか」
　と、相手に歩み寄り、意見交換する姿勢を持つことが肝要です。

　読む側の誤解や早とちりということだってあります。
　ひと呼吸置いて、平常心でやりとりする術を身につけたいですね。