今週は、返答に困るメールについてです。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 < 困るメール(3)>
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聞いて終わりのメール
受け取って困るというより、残念だな~と思うメールが
「聞いて終わり」のメールです。
ごくたまに、メール以外の
質問や相談をメールで受け取ることがあるのですが
こちらが回答やアドバイスを返信したあと
ふっつり音信が途絶えるケースです。
メールで聞くだけ聞いて、それで終わり。
感謝の言葉がほしいのではなく
せめて、私の回答やアドバイスが役に立ったか、立たなかったか
その後どう解決したかという
結果報告くらいはあってもいいのにな~と思ってしまうのです。
本人が真剣に悩んでいる場合ほど
こちらも熱が入り、つい長文のメールを送ってしまうのですが
それが却って相手には負担になっているのかもしれません。
ただ、誰かに読んでほしかっただけ、という人も中にはいるので。
▼ メールで内面は吐露しない
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このような経験を何度かして思うのは
メールは、自分の思いのたけを綴るツールではない
ということ。
あくまで「伝達」が目的であって
それは多くの場合、仕事に関する伝達事項です。
内面的なこととか、込み入った相談ごとは
メールにすると、それだけで長文になることが多く
受けとる側に負担をかけるだけでなく
長文で書いた割には真意が伝わってないという事態も
なきにしもあらず。
ですから、
人からの相談をメールで受けることはあっても
自分からはメールで相談ごとはしないようにしています。
最終的に、メールでは解決しないと思うからです。
深夜のメールのやり取りも控えています。
対応が必要以上に深刻になったり、
ネガティブに受け止めてしまいやすいからです。
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【しごび】 の お す す め
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いつも手元に。長いお付き合いお願いします!
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