今週は、読者のかたからいただいた質問にお答えします。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 読者からの質問（2）＞
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いただきまして？ くださいまして？
今回の質問は、
同じ思いを抱かれているかたが多いのではないでしょうか。
2回に分けてそれぞれ解答します。
＜読者からの質問＞—————————————-
尊敬語の使い方で、お客様がする行為の表現で、どれが適切で、
皆さんはどのように使い分けていらっしゃるのか
教えていただければと思いメールをお送りした次第です。
1）例えば、お客様にサービスをご紹介するときの使い分け。
A： ご覧いただけます。
お召しあがりいただけます。
お使いいただけます。
お選びいただけます。
B： ご覧になれます。
お召しあがりになれます。
お使いになれます。
お選びになれます。
2) お礼をする前の動作に対する敬語
A’: ご予約いただきまして、ありがとうございます。
B’： ご予約くださいまして、ありがとうございます。
下記（※ 辞書にあった補助動詞「いただく」の解説）より、
“頂く”という言葉が使えないケースもあるのではないかと思い、
1）に関しては、できるだけ、Bの表現を、
2）に関しては、口語ではB’、表記はA’としております。
（読者 A.Wさん）
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A.Wさんが辞書で調べた補助動詞「いただく」の解説は
下記のとおりです。
ア）（動詞の連用形に接続助詞「て」を添えた形に付いて）
話し手または動作の受け手にとって、
恩恵となる行為を他者から受ける意を表す。
「これが先生にほめていただ・いた作品です」
「せっかく来ていただ・いたのですが、主人は今おりません」
「一言声をかけていただ・いたらよろしかったのに」
イ）（接頭語「お」または「御(ご)」に動詞の連用形または
サ変動詞の語幹を添えた形に付いて）上記ア）に同じ。
「これから先生にお話しいただ・きます」
「お読みいただ・きたい」
「御心配いただ・きまして」
「御審議いただ・きたい」
ウ）（動詞の未然形に使役の助動詞「せる」「させる」の連用形、
接続助詞「て」を添えた形に付いて）自己がある動作を
するのを、他人に許してもらう意を表す。
「させてもらう」の謙譲語。
「あとで読ませていただ・きます」
「本日は休業させていただ・きます」
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このように、「いただく」を使っていいものかどうか悩むケースが
私にもあります。
まず、2）のケースから先にお答えしますね。
「ご予約」に続くのが「いただきまして」か「くださいまして」の
どちらが適切かという問題。
いずれも敬語ですが、違いは
・「ご～いただく」 ⇒ 謙譲語（自分を低めて相手を敬う）
・「ご～くださる」 ⇒ 尊敬語（相手の行為を敬う）
です。
主語を考えると
・謙譲の「ご～いただく」の主語は、自分（自分にしていただく）
・尊敬の「ご～くださる」の主語は、相手（相手がしてくださる）
になります。
実際の会話や文章では、主語を省略して用いることが多く
一般的に、どちらを使ってもよい、
とされています。
厳密に使いわける場合は…
・相手にお願いしてそうなる場合は「ご～いただく」
・相手の意思でそうなった場合は「ご～くださる」
がひとつの目安になります。
ですから、2）の場合の「予約」は
お客様（相手）の意思によるものなので
尊敬の「ご～くださる」を使い
「ご予約くださいまして、ありがとうございます」
「ご予約くださり、ありがとうございます」
とします。
１）の質問の回答はこちら
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あ と が き
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3冊目の新刊が出ました。タイトルは
『考えすぎて書けない人のための1分間メール術』
です。
東京都内では20日、広島は連休明けの24日ごろ
書店店頭に並ぶということでしたが
20日の時点で広島の書店にも出ていて
とってもうれしく思っています。
今回は、まさに産みの苦しみを味わった
難産本でした。
ご存じのように、当メールマガジンでは
文例一式を挙げていることは稀なため
ストックがない！
だから、一から文例を考えるのに苦しみました。
今年の夏から秋にかけては、パソコンの前で
ずっとウンウン唸っていた感じです。
というのも、メールの文例集というのは
世の中にたくさんあるので、
一般的な文例よりも
本書のメインターゲットである20～30代の若手社会人が
「こういうとき、どう書いたらいい！？」
と困ったとき、役立つ文例を挙げたいと思ったからです。
「誤送信してしまったことを謝りたい」
「依頼や誘いをやんわりと断りたい」
「上司や先輩の間違いを知らせたい」
そんな、書きたいけど、悩んで書けない！
というときのお役に立つ文例をご紹介しています。
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