2011年7月4日 | 神垣あゆみブログ

今週は、やる気を低下させるネガティブワードについてです。
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　仕事美人のメール作法　　　　　　＜ 不愉快表現を改善 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一方的な責め口調

　ネガティブな表現を使っていると、思考や態度まで、そうなっていきます。
　やりとりする相手にも不快感を与えてしまうので、気をつけたいもの。

　例えば、こんなネガティブワードを使っていませんか？

　「以前にも書いた通り」「前にも伝えたけど…」。

　この表現、実際に相手が忘れていたり、同じミスをした時に
　つい書いてしまいます。

　実は、私も以前は使っていました。
　ですが、人からこのような表現のメールで指摘されてからは
　極力使わないようにしています。

　自分が相手に使う時は気づきませんでしたが
　自分に対して使われると、一方的に責められているようで
　とても嫌な気持ちになるからです。

　実際、一度伝えたことを相手が忘れていたりすると
　「前にも言ったのに」「伝えたはずなのに」と
　むっとすることもあるのですが

　「人は忘れる生き物」と思い、根気強く
　同じことを再度伝えるようにしています
　（自分の伝え方が悪かったということもあるので…）。

　ただ、相手がわざととぼけたり、逃げようとしている時は
　「何月何日の何時にこういう内容のメールをお送りしていますが…」
　と、送信したメールを付けて事実確認したり、

　メールではなく、電話で直接確認をとったりするようにしています。

　今週は、つい使ってしまいがちなネガティブワードと
　その改善策について取り上げていきたいと思います。