今週は、「メールだけで仕事は完結するか?」について考えます。
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仕 事 Begin の メ ー ル 作 法 < メールのやりとり注意書き(5)>
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「直接対話」の重要性
初対面の相手やメールでしかやりとりができない相手と
円滑にコミュニケーションを図るために注意すべき点を
挙げてみましょう。
●メールですべて済ませてしまおうと思わない
話がこじれた時は特に注意。相手の反感や誤解を招き、
収拾がつかない事態になることも…。
●長文で込み入った内容のメールは相手の理解も不十分になりやすい
用件や項目が多くなるほど、送信する側も間違ったり混乱したりしやすい。
受信する相手はなおさら。メールですべて伝わったという過信は禁物。
●メールと電話の両刀使いでフォローし合う
ポイントや優先順位の高い順にメールで連絡後、電話でフォロー。
電話で要点を伝えた後、細かい内容をメールで補足。
メールと電話を併用して、立体的なコミュニケーションを心がけると
ミスを防げる
メールが仕事や生活に浸透し過ぎて、
「直接対話する」ことが減ってきているのではないでしょうか。
別れ話を携帯メールで済ませて平気
辞表をメールで上司に送くることに抵抗を感じない
なんて話は冗談ではなく、実際に起きていることです。
自分で調べたり確認せずに、
ネットやメールの情報だけで分かったような気になっている風潮も
「直接対話する」ことを遠ざけている一因かもしれません。
「メールだけで仕事は完結するか?」
私は「NO」だと思っています。
メールでうまくいっている時は問題なくても
いつ何時、それが反転してトラブルになるか分かりません。
「お互いを知り、理解しうためのツール」がメールでもありますが
メールだけでは決してないことも、気に留めておきましょう。
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【しごび】 の お す す め
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