今週は、相手を不安にさせないメール対応についてです。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 < メールで安心を届けるには? >
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まずは返信
VOL.1567 から5回にわたり< メールの返信がない時 >の対処法を
お伝えしました。
すると、読者のかたから
「相手からメールの返信がない時の対処法」の逆バージョン
「相手を不安にさせない対処法」も機会があれば、お願いします。
お客さまからお仕事をいただいている立場なので、
不安になるより、相手を不安にさせないようにと、思うこともあったもので。
というメールをいただきました。
そこで今週は、相手を不安にさせないメール対応を考えていきたいと
思います。
相手(主に客先)を不安にさせない対応としては
まず「返信を必ずする」ことが挙げられます。
これはその都度、長文の丁寧な文面を送ることではありません。
「拝受しました」あるいは「受領しました」
「確認しました」「承知しました」など
相手のメールを読んだ旨を、ひと言伝えておくことが重要。
特に初めてメールでやりとりする相手には
お互いのペースや勝手が分かっていないので
こまめに“意志表示”しておく必要があると感じます。
メールの用件が「相手に伝わっている」と分かるだけで
相手は安心感を抱きます。
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【しごび】 の お す す め
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昨日、21時30分に配信しました…
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男子禁制! 違いの分かる女子だけに贈る
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【 オ ト コ の 話 】
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今回のテーマは
「できないオトコ」の話。
あなたの周りのいませんか?
できると見せかけてお話にならない残念なオ・ト・コ。
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