今週は、「すみません」で済ませない表現法についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜「すみません」に替わる言葉（4）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　済みません？　

　今週は、「すみません」に替わる言葉・表現をとりあげています。

　「その件はすみません」

　上記の一文、
　書く側は「済んでない」という意味で書いたつもりでも
　読む側は「ごめんなさい」と捉えていることがあります。

　「それではすみません」

　この一文も
　書く側は、「終わっていない」「解決してない」という意味で使ったのに
　読む側は、「さようなら」という意味に捉えていることも。

　このように
　「すみません」は、収まりのよい便利な言葉である反面
　どのようにも解釈できる、あいまいな言葉でもあります。

　書く側、読む側の意味の取り違えも起こりやすいので
　「すみません」に頼らず、

　真意を伝えるのにふさわしい表現を
　考え、探す努力をしたいものです。

　「その件はすみません」
　　→　その件はまだ完了（終了）していません。
　　→　その件では、ご迷惑をかけました。

　「それではすみません」
　　→　それでは決して解決しません。
　　→　それでは、失礼します。

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　【しごび】 の お す す め
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　いよいよ来週！　広島で注目のイベントですっ！！

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　　　◎日　時 12月7日（金）

　　　◎時　間 18:30～20:00（開場　18：00）

　　　◎会　場 ソアラビジネスポート　セミナールーム
　　　　　　　　（広島市中区広瀬北町3-11 3階）

　　　◎受講料 3,000円 （当日会場にて受付）
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今週は、「すみません」で済ませない表現法についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜「すみません」に替わる言葉（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お願い事をするとき　

　今週は、「すみません」に替わる言葉・表現をとりあげています。

　相手に対して
　「申し訳ない」「悪いな」
　という感情を抱くと
　つい使ってしまうフレーズが「すみません」でもあります。

　「すみませんが、○○と交換していただけますか」
　「すみません。少しお時間いただけますか」

　と、お願い事をするときは
　「手間取らせて、ごめんね」
　「忙しいのに、ごめんなさい」
　という軽い謝罪の気持ちが込められているのですが
　それを「すみません」以外の言葉に言い換えるとしたら…！？

　「恐れ入ります。○○と交換していただけますか」

　「ご多用のところ恐れ入ります。少しお時間いただけますか」

　恐縮する意を伝える場合に
　「すみません」に替わる言葉が「恐れ入ります」です。

　少し堅苦しい表現になりますが
　「恐縮です（が）」

　ほかにも
　「申し訳ないのですが」
　といった言い回しもあります。

　お願い事をするようなときは
　便利だから、無難だからと
　「すみません」で片付けず

　「恐れ入ります（が）」を使うと
　改まった、きちっとした印象を与えます。

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　【しごび】 の お す す め
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　今回は、身につまされました。
　私は、先を急いで失敗した過去が…。

　こういう神経の使い方してると
　ハゲるんじゃないかと思います
　（筆者の河村さんの髪はフサフサだけど…）。

　でも、すっごく大切なことが
　書いてあります。

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　第39号　ストーリーをつくる　その2　相手を知る　
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今週は、「すみません」で済ませない表現法についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜「すみません」に替わる言葉（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　感謝するとき　

　今週は、「すみません」に替わる言葉・表現をとりあげています。

　「ごめんなさい」と謝る代わりに
　「すみません」を使うほかに

　「ありがとうございます」とお礼を言うときにも
　「すみません」を使ってしまいがちです。

　「いつもお気遣いいただき、すみません」

　「結構なお品をお送りいただき、どうもすみません」

　相手の気遣いや、かけてくれた労力に
　「申し訳ない」「もったいない」という気持ちから
　「すみません」を使ってしまいそうになりますが

　感謝の気持ちを伝えるのに
　「ありがとうございます」
　に勝る言葉はありません。

　相手の配慮や行為・行動に対して
　ありがたいな、うれしいなと感じたときは……

　「いつもお気遣いいただき、ありがとうございます」

　「結構なお品をお送りいただき、どうもありがとうございます」

　と感謝の言葉を！

　私は、「あ」と入力すると
　「ありがとうございます」と変換されるように
　辞書登録しています。

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　【しごび】 か ら の お 知 ら せ
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　【 満・席・御・礼！ 】

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　　　　　　　　　第1回　【仕事美人　トーク・カフェ】
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　　　　　隠れ家的な天然酵母パンのお店　オーナーブーランジェ
　　　　　　　　　　　　　　小渕　宮子さん
　　　☆——————————————————☆

　　　　昨日、「満席」となりましたので
　　　　申し込みを締め切りました！

　　　　ご参加の皆さま
　　　　11月30日（金）　18：30から
　　　　会場でお待ちしていますっ。

　　　☆——————————————————-☆

　　　第2回の【仕事美人　トーク・カフェ】は
　　　2013年1月25日（金）18：30～　です。

　　　ゲストには「広島のきもの美人」をお迎えします。
　　　予定、空けておいてくださ～い♪

今週は、「すみません」で済ませない表現法についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 　＜「すみません」に替わる言葉 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　詫びるとき　

　日常会話でも、メールでも
　ついつい使ってしまいがちな表現のひとつが
　「すみません」です。

　「ごめんなさい」と謝る代わりに
　「すみません」を使うほかにも

　いろいろな意味にとることができ
　便利な半面、意味が曖昧なため誤解を招くことも。

　そこで今週は、
　場面や状況によって
　「すみません」に替わる言葉・表現を
　とりあげていくことにしましょう。

　「行き違いになってしまい、どうもすみません」

　謝罪のときについ使ってしまう「すみません」ですが
　前に「どうも」や「本当に」を付けても
　謝罪の言葉としては、簡易な印象をぬぐえません。

　正式な謝罪の言葉は「申し訳ございません」です。

　でも、そこまで深刻な事態でない
　うっかりミスに対しては

　「すみません」のかわりに
　「失礼しました」が使えます。

　「行き違いになってしまい、大変失礼いたしました」

　おおげさではなく
　相手へ詫びる気持ちを伝える表現です。

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　【しごび】 の お す す め
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　今週水曜日、11月28日開講です。

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　その場にいない相手にいかに状況を正しく伝え、確実に報告するか ──。

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　状況を正しく伝えるための文章は日常業務の中で必要とされながら、
　実際は内容がうまく相手に伝わっていないことが多くあります。

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今週は、訃報に関するメールについてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 　　　 ＜ 悲しみのメール（4）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　遺族にかける言葉　

　近親者の中でも、祖父母にあたる人が
　100歳近い、あるいはそれを超えるといった
　いわゆる「大往生」を遂げたようなケースも珍しくなくなってきました。

　遺族へのお悔やみの言葉として

　「大往生でしたね（いらっしゃいましたね）」

　という言い方がありますが、これはNG。

　「亡くなった祖母は102歳で、大往生でした」

　のように
　遺族側が亡くなった親族に対し使う言葉であって
　遺族でない人が使う言葉ではないからです。

　ほかにも、遺族が

　「祖父は天寿を全うできました」

　と言うのは差し支えありませんが
　遺族に対して

　「おじい様は天寿を全うされましたね」

　と言うのは適切ではありません。

　「大往生」や「天寿を全う」というフレーズは
　遺族側が使う言葉であり
　遺族に対して使う言葉ではないことを覚えておきましょう。

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　【しごび】 の お す す め
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　いよいよ来週！　11月28日（水）開講です。

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