今週は、相手のやる気を削ぐメール対応についてです。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ やる気をなくす対応（5）＞
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本筋から外れている
今週は、相手のやる気を削いでしまう
NGなメール表現を取り上げてきました。
▼NG表現 その5
本筋から外れている
叱ったり注意したりするポイントが
本筋から外れているパターン。
これも困ります。
例えば、文書の確認。
上司からのチェックが
「お」「ご」を「御」にすべて替えるとか
どちらでもいいような「てにおは」の指摘
読点句読点の位置の指摘……など
細部はこと細かにチェックするけれど
本来、上司が確認するべきである
「伝えるべきことがきちんと文書化されているか」の
確認ができていないケース。
こういうケースに限って
指摘に一貫性がなく
前回はノーチェックだったところに
チェックが入っていたりします。
叱ったり、注意するときも
「何度同じことを言わせるんだ」
「こんなことも知らないのか」などと
落ち度をチクチクとあげつらうばかりで
「何がいけなくて、どう対処すべきか」
という話にならないケース。
本来、森を見て道筋を示す立場のリーダーが
「木を見て森を見ず」
な状態だと、その下にいる者も
木にとらわれて、そこから次のステップへ移ることができません。
立場と役割を見極め
それにふさわしい対応を目指したいものです。
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