今週は、メールで断るときのポイントについてです。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 断り上手なメール（3）＞
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即答する前に
メールに限らず、頼まれたら「NO」と言えず
「いいですよ」
「承知しました」
とつい、返答してしまう人もいるのではないでしょうか。
勢いで安易に引き受けて、後悔しないよう
即答は避け、返答までの時間をとることが必要。
そのときの言い回しとしては……
「社内で検討のうえ、ご連絡いたします」
「内容を確認して、改めてご連絡いたします」
「少々時間を要しますので、後ほどご返答いたします」
このように、考える猶予を求めてから
その後、改めて断りをいれます。例えば…
「社内で検討いたしましたが、今回は見送らせていただきます」
「内容を確認したところ、○○のため、当方では対応しかねます」
「残念ながら、ご要望にお応えすることができません」
といった具合です。
あるいは、次のように代替案を提示するのもよいでしょう。
「社内で検討したところ、今回は社内体制が整わないので、
来年度に持ち越すことになりました」
「この内容では不備があるため、別の方法をご提案いたします」
安請け合いをして、結局対応できずに
相手に迷惑をかけたり、がっかりさせたりするより
冷静に考える時間をとってから、
断りを入れるか、別の方法を提示すれば
相手に悪い印象を与えることもありません。
断るときも「急がば回れ」です。
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【しごび】 の お す す め
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徹底してやるだけ。
まさに、うちの長女が「何が言いたいの？」
と言われることが多いタイプ。
教えてやらなければ！
第94号 で、何？
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【 営業マン河村操はコミュニケーションする 】
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「営業活動に一番大切なもの」って何だろう・・・
その答えが、このメルマガを読めば分かります。
