今週は、メール送信時の留意点についてです。
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 仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 < メールでしてはいけないこと(5)
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                           ひきずらない

 今週は、主に新入社員の方に向けて
 ビジネスメールで「してはいけない」ことについて
 とりあげてきました。

 メールのテクニックやマナーは
 挙げれば際限なくありますが

 新人の方にとって、まず押さえるべき
 大切な仕事の心得は

 ひきずらず、切り替えていくこと
 ではないでしょうか。

 上司や先輩に叱られた
 客先に対して失敗や失態をしでかした
 良かれと思ってしたことが裏目に……

 といったことが
 起こってしまうのが
 新人時代。

 ないに越したことはありませんが
 失敗して身をもって気づくこと、理解できることも
 あるはず。

 叱られたり、注意されたりしたことは
 しっかりと受けとめて
 次に繰り返さない。

 落ち込んだ気持ち
 ふさいだ気分を
 いつまでも持ち続けない、持ち越さない
 ことが重要です。

 「引きずらない」というのは
 ぱっと忘れてしまうことではなく

 気持ちを切り替えて、今、すべきことに
 集中すること。

 いつまでもくよくよ引きずっていると
 前に進むどころか、思考が止まり、生産性が上がらず
 負のスパイラルに陥る危険が高いです。

 切り替えるときに有効なのが
 「申し訳ありません」
 「承知しました」
 「すぐ取りかかります」
 といった返答です。

 さらに、相手の注意や忠告、助言、苦言に対して
 「ありがとうございます」
 と感謝の気持ちを返すことができれば
 なおよいと思います。

 逆に、「でも」「だって」と
 自分の非を認めようとしない返答は
 メールでも口頭でもNGです。

 めげたり、落ち込むことも多いと思いますが
 職場の新人の皆さんには
 前を向いて、ひたむきに頑張ってほしいです。

 そんなあなたの姿を
 見てくれている人が
 きっといるのですから。

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