今週は、トラブルの元となるNGメールについてです。
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 仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 < メールの「してはいけない」(4)
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                          重箱の隅メール

 今週は、メール対応で
 トラブルの元になるようなNGな内容について
 取り上げています。

 相手の粗とか、ささいな失敗やミスなど
 重箱の隅をつつくように
 細かく注意したり、指摘したりするのも
 メールで「してはいけない」ことの一つです。

 本来検討すべきテーマや本質からはずれ
 目先の細かいことをほじくり返すような対応は
 すればするほど
 相手のやる気を減退させ
 生産性を低めてしまいます。

 こうした細かい指摘や注意は
 相手を信用していない → 任せられない → 口を出す
 というサイクルから生じます。

 これは裏を返せば
 自分に自信がない → 悟られたくない → 守りに入る
 ということでもあります。

 ちょっとした間違いや相手の落ち度を見つけ出しては
 指摘・注意することで
 自分の立場を守り、少しでも優位に立とうとする
 気持ちの表れとも言えます。

 細かいことに口出しするばかりで
 「木を見て森を見ず」といった対応は
 指摘される方にも分かるので
 「この人、偉そうな割には分かってないな」
 と心が離れていくことに。

 口で言えば受け入れられる(聞き流せる)ことも
 文字で残るために
 カチンときたリ、拒否反応を招く度合いが高まります

 メールで揚げ足を取るような対応は
 慎みましょう。

 それよりも
 本質、本題からぶれない
 対応を心がけたいものです。

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 【しごび】 の お す す め
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 今回のテーマは「昔のオトコ」。
 
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     男子禁制! 違いの分かる女子だけに贈る
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           【 オ ト コ の 話 】
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 昔過ぎて、我ながら笑っちゃいますが
 どうしても決着をつけておきたい
 「あの頃の思い」があるのです! 

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