今週は、読者の方からのご意見を紹介します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法       < 最適な伝達方法とは?  その後 >
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読者の意見から(3)

VOL.3019で私がやり取りをした相手との事例を挙げ
「日々の仕事のやり取りで、相手とのスピード感や対応力の違いを感じる
ことはありませんか?」というテーマでメールマガジンを配信したところ、
その後も読者の方から様々な意見をいただきました。

興味深い内容だったので、順不同でご紹介します。

<読者の意見>——————————————————

「仕事のスピード感」について、感想を書かせていただきます。

私としては、「せっかく困ってる人が連絡くれてるのに、2、3通のやりとり
でお断りなんて、冷たいなあ」と、思いました。

私は今まで仕事でいくつかの業界を見てきまして、本当に世の中、いろんな
仕事のやりかたがあるなあと 思います。

具体的には、WEBの制作系は、決められた時間内に大量のタスクをこなさなけ
ればならないから、やりとりはチャットが主流で、レスが早い。話しながら
決めていく感じ。

公務員系の人は、さきに企画書、契約書をまとめて、決済をいくつも通して、
メールですべて要件を送ってくる。

それらは彼ら個人の「性格」というより、環境への適応なのです。
是非ではなく、異文化。

それを「この人とは仕事したくないな」とネガティブな感情で切ってしまう
のは、とても残念だと思います。

せめてそこで、「このように仕事を依頼してくれませんか?」と誘導し、
「異文化」を乗り越える努力をされたらいいのに。

依頼されたほうも勇気をだしただろうに、さぞがっかりしただろうなあ。

また、神垣さんも人間の幅を広げるチャンスだったのにもったいないこと
したなあ、と思います
(補足しますと、私は自営でもないですし、仕事を依頼される側ではないの
で、どちらかというと依頼したほう寄りの考え方です)。

遅くなりましたが、何かの参考になれば幸いです。
(読者 K.Hさん)
——————————————————————–

ご意見ありがとうございました。

今回、メルマガで例に挙げた相手はWEB制作系の業界の人ではなかったので
すが、まさに「やりとりはチャットが主流で、レスが早い。話しながら決め
ていく感じ」。スピードと効率重視で、どんどん処理していくタイプでした。

ただ、今回の相手に対して、私はK.Hさんとは逆の感じ方をしました。

勇気を出して依頼というより、相手にとっては自分の仕事の合間にメッセン
ジャーで打診してみる程度の案件なのだろう、と受け止めました。

これまでさんざん“異文化”を乗り越えてきたせいか、相手の対応を見て、
その後の仕事がどうなるか、という推察力が働いてしまい、ポジティブに
辞退したのですが、どうやら、人間の幅を広げるせっかくのチャンスを自ら
逃してしまったようです。

ちなみに、相手からは「そのうちランチでも~♪」と返信がありました。

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読者の意見から(2)

VOL.3019で私がやり取りをした相手との事例を挙げ
「日々の仕事のやり取りで、相手とのスピード感や対応力の違いを感じる
ことはありませんか?」というテーマでメールマガジンを配信したところ、
その後も読者の方から様々な意見をいただきました。

興味深い内容だったので、順不同でご紹介します。

<読者の意見>——————————————————

『自分と同じ感覚、スピード感の人』とありますが、そんなのは極一部の人
のみです。そういう人がいれば、幸運だ、と割り切った方がいいと思います。

疲弊・消耗するのは、自分が相手に期待しているか、自分自身が相手にはっ
きりとさせないからではないのでしょうか。

仕事が欲しければ、仕事と割り切り、疲れないように自分を訓練する
(これは、仕事だ、仕事のうちだ! と言い聞かせ自分を鍛え、仕事と割り
切り、携帯打ちも練習するなど)。

そんな相手と仕事をしたくないのなら、自分が希望する伝達手段を告げ、断
られたら終わり。または、期限をはっきり書いて(言って)、「それまでに
返事を頂けないなら、・・・です」と自分で先に結果を決めてしまう返事を
既にする。

私がよく使うのは、
「○日の午後6時まで返事を頂けないようでしたら、○○のように判断します
のでお返事は必要ありません。」

もちろん温かさのある文章を使わなければなりませんし、相手に特になったり、
魅力があるようなオファーをすることも大切です。

このようなやり方ですと、意外にお客さまは返事をくださるものです。
「返事が必要ない」と書いてるにも関わらず。

ご参考まで。
(読者 Rさん)
———————————————————————-

ご意見ありがとうございました。
私の筆力が足りず、誤解を招く書き方になっていたようです。

最終的に、私はその仕事が欲しくなかったので、相手に事情を伝え、礼を尽
くしてお断りしました。残念ながら「仕事と割り切って」も、したい内容で
はなかったのです。そして、私自身は疲弊も消耗もしていません。

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今週は、読者の方からのご意見を紹介します。
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                        読者の意見から(1)

VOL.3019で私がメッセンジャーでやり取りをした相手との事例を挙げ
「日々の仕事のやり取りで、相手とのスピード感や対応力の違いを感じる
ことはありませんか?」というテーマでメールマガジンを配信したところ、
その後も読者の方から様々な意見をいただきました。

興味深い内容だったので、順不同でご紹介します。

<読者の意見>——————————————————

営業マンと呼ばれる人に時々あるのが「対面・電話が誠意のあかし」とでも
教育されてきたのか、やたら訪ねてきたり電話をかけてきたりする人。

急いで伝えるべきことを電話してくるのは良いのですが、いつでもかまわな
いような件で電話(それもこっちが忙しいときに)してこられると、結構
鬱陶しいです。メールにしてくれよ、と思います。

逆に急ぎ伝えないといけないことや、すぐに確認が必要なことを電話せずに
メールするのを見ると「こいつ馬鹿か」と思ったりします。
(たとえば「その銀行振り込み待て」のような用件)

私の業界(IT業)は歴史的にもe-mailが早く浸透したので、「対面・電話が
誠意のあかし」という文化が早く消えたというのもあるかもしれません。

(読者 O.Hさん)
———————————————————————-

「誠意を伝える」という点で、対面>電話>メールというときもあれば、そう
でないときもありますよね。

伝達手段を効果的に使えば、伝わる誠意が
手段を間違えると、逆効果になる場合もあるわけです。

私自身は用件や状況に応じて、最も効果的で最適な伝達手段は何かを
その都度考えて対応していますが、スピード=誠意・結果と捉えれば
メールよりメッセンジャーやLINEというケースもある
ということなのでしょうね。

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今週は、気になる敬語の使い方について取り上げます。
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仕 事 ‎Begin の メ ー ル 作 法          < 気になる敬語(5)>
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                       「取材させていただいた」

今週は、気になる敬語の使い方について取り上げてきました。

————————————————–
先日、○○○○に取材させていただいた。
△△な風格が漂う方だった。
お話を伺いながら、思ったことがある。
————————————————–

上記は、ある有名人を取材したことを伝える記事です。
取材時の相手の印象を導入に、その人が出演した作品について述べる、
という流れの記事でした。

取材した相手はキャリアも年齢も、書き手よりも上であることに配慮する
とともに、相手への敬意から敬語を使って記事を書いたものと思われます。

しかし、この書き手もプロ。
キャリア、年齢に差はあれど、取材される側と取材する側は仕事として相対
しているのだから、立場としては両者対等なはず。

相手に敬意を払って接することは大切と思うのですが、記事中でも取材相手
に敬語を使う必要があるのだろうか、と疑問に感じました。

「○○○○に取材させていただいた」の文には「さん」「氏」などは使わ
れていないのですが、その後に続く文には「取材させていただいた」と謙
譲語が使われていて、チグハグな印象があります。

相手を取材した経緯を導入で使い、文を展開するのであれば
——————————–
先日、○○○○を取材した。
△△な風格が漂う人物だった。
○○の話を聞き、思ったことがある。
——————————–
と、相手への敬語は使わず客観的な文章でも、違和感なく読み進められる
のに、と思いました。

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【しごび】 の お 知 ら せ
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昨日の第1回講座も楽しゅうございました。

ひろしまきもの遊びの拠点「和の学び舎」の大和言葉講座。
月1回、第2木曜日に開講です。

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★ 人づきあいのたおやか大和言葉 講座 ★
——————————————

日 時 3月8日(木)19:00~20:00

会 場 一社)ひろしまきもの遊び「和の学び舎」
(広島市中区幟町6-11 坂田ビル2F)

受講費 3,000円

▼お申込みはこちら

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今週は、気になる敬語の使い方について取り上げます。
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仕 事 の メ ー ル 作 法             < 気になる敬語(4)>
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                      「お知り合いがいたので」

今週は、気になる敬語の使い方について取り上げています。

————————————————–
去年の6月にニューヨークに滞在したとき、
現地にお知り合いがいたので、案内してもらいました。
————————————————–

上記の一文にある「現地にお知り合いがいたので」。

「知り合い」が目上の人の場合、その「知り合い」に対する敬意として
尊敬の「お」を使い、「お知り合い」としたのだと思われます。

しかし、その知り合いが自分の友人や知人で、そのことを伝達する相手
(この場合、読み手)とも関係のない人物である場合は、尊敬の「お」
は不要で「現地の知り合い」として差し支えありません。

———————————————–
去年の6月にニューヨークに滞在したとき、
現地に知り合いがいたので、案内してもらいました。
———————————————–

例えば、その知り合いが自分の上司の知り合いであれば
「現地に山田課長のお知り合いがいらして」
とすることで、上司の知り合いへの敬意が表せます。

でも、家族や親戚だけでなく、友人知人など、自分側の人のことを第三者に
伝える場合
「私のお知り合いが医師で」と尊敬の「お」は不要で
「私の知り合いが医師で」として差し支えなく、医師である知り合いに対しても
失礼には当たりません。

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【しごび】 の お 知 ら せ
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新刊がダビンチニュースで紹介されました。

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仕 事 の メ ー ル 作 法             < 気になる敬語(3)>
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                      「お勧めされましたか?」

今週は、気になる敬語の使い方について取り上げています。

—————————————————-
山田さんからどのようにこの商品をお勧めされましたか?
—————————————————-

上記は、すでに商品を購入している山田さんから、商品の良さをどのように
勧められたか、相手に尋ねる一文です。
主語を誰にするかで、下記の2通りの文が考えられます。

1)相手が主語(佐藤さんとします)の場合
佐藤さんは、山田さんからこの商品のどのような点が良いと
勧められましたか?

2)山田さんが主語
山田さんは、佐藤さんにこの商品をどのようにお勧めになりましたか?

冒頭の文例は、1)相手が主語 ですが、「お勧めされましたか?」という
敬語の使い方がしっくりきません。
知りたいのは商品の感想なので、商品にフォーカスした文にしてみましょう。

3)相手が主語
この商品について、佐藤さんは山田さんからどのような点が良いと
勧められましたか?

4)山田さんが主語
この商品について、山田さんが佐藤さんに勧めたのは、
どのような点でしたか?

3)と4)なら、3)の方が文の通りが良いので、相手が主語で、言い回しを変えた
文にすると…

5)この商品を、山田さんから勧められたとき、
佐藤さんが購入する決め手になったのは何ですか?

5)の文章を整理して短くすると

6)佐藤さんがこの商品を購入するうえで決め手になったのは何ですか?

6)を丁寧にすると……
———————————————————————-
佐藤さんがこの商品を購入するうえで決め手になった点をお聞かせください。
———————————————————————-
または
————————————————————
佐藤さんがこの商品をお買い上げになった理由をお聞かせください。
————————————————————

「山田さんのお勧め」という言葉を使わずに文章を組み立ててみました。
佐藤さんに購入理由を答えてもらう場合、山田さんの「お勧め」のどんな
ところが良かったかを尋ねなくても、佐藤さんの口から自然に出てくる、
と考えたからです。

◇─────────────────────────────────◇
あ と が き
◇─────────────────────────────────◇

3月からは月2回のペースで次の講座が始まります。

—————————————————-
★ 大人のたしなみ「大和言葉で書く一筆箋」講座 ★ 
—————————————————-

お礼、お祝い、お見舞いなど
日頃の人づきあいで一筆書いて伝えたいときの
大和言葉を使った一文を神垣が紹介。

文例を万年筆を使って一筆箋に書く指導は、
書道サロン「優書会」代表の松田朗子さん。

一筆箋にさらりと「書ける女」になりませんか?

■開催日 いずれも火曜日19時から
3月13日・20日
4月 3日・17日
5月 8日・22日

※1回のみの受講も、連続受講も承ります。

■場 所 書道サロン 優書会
(広島市中区本川町2丁目4-8 田室ビル303)

■参加費 4000円(材料費・税込み)※前納、2回目以降は3000円
※持ち物不要

▼お申し込み方法は・・・

件名「一筆箋講座」として
・お名前
・当日連絡がつくメールアドレス
・希望受講日
をメールにてお送りください。
kamigakiss@gmail.com

こちらから申し込み受付のメールの送付で、正式受付完了です。

————————————————–

以前から、万年筆で一筆箋を美しく書けたら……という思いが
松田さんの「もっと万年筆で書く機会を増やしましょうよ」という思いと
重なり、今回のコラボ企画がまとまりました。

実は一番参加したかったのは、わたしだったりして。

手で書く機会が減っている昨今。
だからこそ、手で書く楽しさを一緒に味わえたら、うれしいです。

ご参加、お待ちしていま~す。

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