今週は、事例をもとに感じの良い書き方を考察します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法      < 感じの良い表現(4)
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返答のメール

ネットオークションの出品者に、落札金額の誤りを確認した際に
送られてきたメールです。

<事例-1>
——————————————————————
終了金額は1999円です。
送料を加算した合計は2199円です。
まちがえまして申し訳ありません。
どうぞよろしくお願いいたします。
——————————————————————

落札金額より少ない金額で先方から取引連絡があったので、
支払い前に確認をしたのですが、謝ってもらうほどの深刻な事態ではなく、
「申し訳ありません」と言われて却って恐縮してしまいました。

このような場合、次のように書くこともできます。

——————————————————————
支払い金額の件でご連絡いただき、ありがとうございます。
終了金額は(お知らせいただいたとおり)1999円です。
送料を加算した合計は2199円です。
——————————————————————

当メルマガで何度か書いていますが、上記のようなケースでは
「申し訳ありません」「すみません」より「ありがとうございます」
とするほうがお互い心の負担を感じずに済むように思います。

相手からの指摘や確認で、問題が解決したり、物事が前進したのであれば、
詫びるより感謝の気持ちを表すようにすると気分がいいです。

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翻訳を仕事にされているかたにおすすめです。

広島の技術翻訳会社トランスワード社から発売された
「技術翻訳基礎コース(翻訳課題解説集)」

同社の翻訳講座で使われた翻訳課題の解説集です。

英訳も和訳も
読み手に正しく理解してもらうために
押さえるべきポイントが詳細に解説されています。

具体的かつ実践的な内容なので
実務で翻訳をされているかたには
非常に勉強になると思いますよ。

 

 

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今週は、事例をもとに感じの良い書き方を考察します。
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 仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法      < 感じの良い表現(3)
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                            案内メール

 ある案内メールの一文です

<事例-1>
 ——————————————————————
 突然のメールにて失礼致します。(株)××××と申します。
 このような方法でしかご連絡できないのは残念ですが、
 この度弊社において△△△△△プログラムという情報商材を
 ご紹介しておりまして、つきましては
 *****様に是非販売のご協力を頂きたくご案内を差し上げました。
 ——————————————————————

 このような「突然のメール」がたまにありますが、目に留まったのが
 「このような方法でしかご連絡できないのは残念ですが」というフレーズ。

 「突然のメールを送る失礼をわびる」という意味合いで書かれている
 のでしょうが、こういう書き方もあるか…と、別の意味で新鮮でした。
 ですが、もっと別の書き方もあるはず。例えば…

 ——————————————————————
 突然のメールにて失礼致します。
 弊社は、△△△△△プログラムという情報商材を取り扱っております
 (株)××××と申します。
 本日は、ぜひとも◇◇様のご協力を賜りたく、メールをお送りしました。
 ——————————————————————

 「販売協力の依頼」という本題を最初から打ち出すのではなく
 自分の素性を名乗り、まず「協力のお願い」という書き出しから
 本題に入る方が文章としても自然で“押し売り”感がなくなります。

 <事例-1>では「*****様」はメールアドレスがはめ込まれていました。
 これも、受け取る側からすると安易な印象があります。
 
 案内メールを送る相手のサイトやブログなどを確認して、
 社名や名前を記述するだけでも、同じ案内メールでも印象が変わって
 くるものです(少なくとも、ちゃんと相手を確認してメールを送信して
 いるのが分かるので)。

 「いきなり」のアプローチというのは、メールに限らず失敗の元。
 段階を踏んで攻めていく必要があります。

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 お す す め メ ル マ ガ
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 私が好きで読んでいるメールマガジン、おすすめしたいメールマガジンを
 久々にご紹介します。

 私がアウトドアレジャーにまったく興味がないのは
 田舎育ちで、生活そのものが
 もろにキャンプのようだったから。

 薪をくべて風呂わかしてたし、
 夏は蚊帳つって寝てたし、
 冬は練炭たいて掘りごたつの用意してたし…

 大人になって、休日に
 それと似たようなことして楽しむ気には
 今さら、なれません。

 でもね、レジャーじゃなくって
 このかたのように本気で腰すえて
 生活にしてしまうと、
 田舎暮らしってのは奥が深くて味わい深いもんなんです。

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  穀物価格高騰もあり、にわかに注目をあびている「農業」。

  東京からIターン就農した半人前農家がお送りする
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  日本の田舎の農業現場から、実態をわかりやすくお伝えします。

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              「はじめての稲作」シリーズがよかったです。
               文末の【本日の農業豆知識】も楽しい。

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今週は、事例をもとに感じの良い書き方を考察します。
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 仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法      < 感じの良い表現(2)
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                           勧誘のメール

 あるセミナーの案内メールに次の一文がありました。

<事例-1>
 ——————————————————————
 ご愛顧いただいております△△△セミナーの開催が今週末と近づいて
 まいりました。現在、残席数が5席です。
 ご関心頂戴できます方、お申し込みお待ち申し上げておりますので、
 是非ご一報ください。
 ——————————————————————

 全体的に、とても丁寧に書かれているのですが、
 もう少しあっさりと書くとしたら…

 ——————————————————————
 ご好評をいただいております△△△セミナーの開催が今週末と近づいて
 まいりました。残席数が5席と、残りわずかです。
 お早めのお申し込みを(心より)お待ちしております。
 ——————————————————————

 セミナーの場合、「ご愛顧」より「ご好評」が適切な表現と思われます。

 後半の一文に「ご関心頂戴できます方」とあるのですが、
 ここまで丁寧に書かなくても前文の「残席数が5席である」ことを
 強調しつつ、「申し込みはお早めに」という文章の展開にすると
 すっきりします。

 「ご関心頂戴できます方」に替わる表現としては
 「心より」を添える言い方もあるのではないでしょうか。

 もう一点気になるのが、文章のアンバランスです。
 至極丁寧な表現が使われ、読み手に対して並ならぬ心遣いが感じられる
 のですが、文中に助詞が不足しているため、丁寧な表現の割には会話調で、 切羽詰った印象を受けるのです(会話に例えると早口な感じ)。

 「ご愛顧いただいております」⇒「ご愛顧をいただいております」

 「ご関心頂戴できます方」⇒「ご関心を頂戴できます方からの」

 「お申し込みお待ち申し上げております」
  ⇒「お申し込みをお待ち申し上げております」

 細かいことですが、助詞の有無で文章の印象も変ることも
 知っておきましょう。

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 【しごび】 の お す す め
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 ビジネスメール、基本の「き」!

仕事で差がつくできるメール術 (青春新書INTELLIGENCE 167)

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今週は、事例をもとに感じの良い書き方を考察します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法      < 感じの良い表現
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突然のメール

次のようなメールを受け取りました。

<事例-1>
——————————————————————
この度は突然のメールをお送りしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
弊社は(株)△△△△△と申します。
主に情報と物販を企画・提案させていただいております。
——————————————————————

よくある商材の売り込みメールです。
この類のメールの特徴は、言葉遣いがむやみに丁寧なこと。
度が過ぎて、却って慇懃無礼になっている点です。

上記のメールも、冒頭から「お詫び」するくらいなら、
送らなければよいのでは? とつい意地悪に捉えてしまいます。

同じ「突然のメール」でも次のような書き方もあります。
<事例-2>
——————————————————————
突然のメールで失礼致します。「まぐまぐ」のメールマガジンで、
御社のことを知りました。
私は(株)△△△△△の代表取締役○○と申します。
——————————————————————

突然のメールなら、<事例-1>のように、いきなりお詫びをするより
・なぜ、こちらの連絡先(メールアドレス)にメールしたか、という理由
・自分の名を名乗る
この二点が押さえられていると、不信感を抱くことなく読み進む気持ちに
なります。

<事例-1>と<事例-2>を比較すると、前者は自分のことしか
語っていません。

読み手がどのような印象を持つかまで想定せず、自分の情報を優先して
書いているので、言葉は丁寧でもガツガツした印象を抱くのです。

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今週は、きちんとした印象を与える言葉遣いについてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法             < 改まった言い方(5)
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覚えておきたい言い回し

ビジネスメールのやりとりで、押さえておきたい言葉があります。

「ありがとうございます」
「恐れいります」
当メルマガでも繰り返し述べていますが、
「すみません」より「ありがとうございます」。
このひと言で、ぐっとポジティブな印象を与えることができます。
「恐れいります」も「すみません」に代わる言葉として重宝します。
相手に時間を割いてもらうような場合は「お忙しいところ、恐れいります」
と使います。

「失礼いたしました」
「申しわけございません」
行き違いや思い違いというのは誰にもあるもの。そんなときに役立つのが
「失礼いたしました」です。
相手に迷惑をかけた場合は「すみません」ではなく
「申しわけございません」がきちんとした印象を与えます。

「お手数ですが」
相手に手間をかける場合、添えたいひと言です。
実際に足を運んでもらうようなときは「ご足労ですが」
「ご足労をかけますが」というフレーズもあります。

「いかがでしょうか」
「いかがいたしましょうか」
「どうしたらいいか」分からないとき、「どうするのか」という判断を
相手に仰ぐ言い回しです。ぶっきらぼうに「どうですか」と問うよりも
感じがよく、相手への配慮を感じさせる言葉です。

今週取りあげてきた「改まった言い方」は、服装に置き換えると
Tシャツにジーンズ、サンダル履きではなく、
スーツにネクタイ、スーツにパンプスといういでたちで相手に接すること。

相手への敬意や大事にしたい気持ちを「形」にしたのが
改まった言葉遣いであり、TPOに合った服装です。

上記のフレーズだけでも意識して使うようにすると、
あなたの印象もワンランクアップしますよ。

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今週は、きちんとした印象を与える言葉遣いについてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法             < 改まった言い方(3)
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「拝」のつく言葉

添付メールのやり取りをするようになって、よく使うようになった言葉に
「拝受しました」があります。

例)○○の資料、拝受しました。

以前は、手紙などを受け取ったときに使われていましたが、
最近ではメールのやり取りの際にも見かけるようになりました。

同じ意味の改まった言葉としては「受領いたしました」もありますね。
一方、相手に受け取ってもらう場合は「ご査収ください」を使います。

「拝受」以外にも、「拝」をつけることで改まった言いまわしになる
言葉をご紹介しましょう。

見ました  ⇒ 拝見しました
読みました ⇒ 拝読しました
聞きました ⇒ 拝聴しました

借りる ⇒ 拝借
例)先日、拝借しておりました資料ですが・・・

察する、推測する ⇒ 拝察
例)ご心労のことと拝察します。

何にでも「拝」をつければいいというものではありませんが、
上記の言葉は改まった表現として
知っておいてようのではないでしょうか。

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