＜読者からのお便り＞

先週、掲載したVOL.3551「募金する」
に関連して、お便りをいただいたので紹介します。

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「募金する」と同様に私が気になっているのは「来店する」です。

店側の人ではなく、店に訪れる自分の行為をいうときにこの言葉を使う人が
最近多くなっていると感じています。

「（自分が）×月×日に来店したとき、～」
「また来店したいと思います！」など。

類似表現では「来院する」もよく目にします。

「来店」「来院」は行為の起点と方向（いわばベクトル）を伴いますから、
終点側にいる人に使われると非常に違和感があるのですが、
「来〇」はかなり広まっている印象です。

私が慣れるしかないのか・・・
　　　　　　　　　　　　　　　　　（読者 Mさん）
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自分の行為に「来店する」「来院する」を使うのは、私も違和感を覚えます。

「来店」の意味は、人が店に来ること。
店側の人が客に対して「ご来店いただき、ありがとうございます」
「明日、ご来院ください」のように使います。

自分の行為として、店に行くことを伝えるのであれば
「（自分が）×月×日に店を訪ねた（訪れた）とき、～」
「また利用したい（伺いたい、行きたい）と思います！」
という書き方の方が適切ではないでしょうか。

Mさんのお便りにある「行為の起点と方向（いわばベクトル）」がとても大事
で、これを意識するか否かが、「来店」の使い方の分かれ目になっている気
がします。

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今回は、読者のかたからの質問にお答えします。
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　読 者 か ら の 質 問 NEW　　　 　　　　　　　　　　丁寧すぎるメール
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読者の方から、下記の事例が送られてきました。

曰く「業務で久しぶりにツッコミどころ満載の
心に残る(←残念ながら良くない事例として…)メールを受信してしまい、
ご連絡したくなりました」。

確かに、事例として興味深いので、当メールマガジンでご紹介します。

＜読者が受信したメール事例＞——————————————

○△□株式会社
☆☆ 様

お世話になっております。
◇◇サポートの**でございます。

大変恐れ入りますが、状況のご確認の為ご連絡させていただきました。
誠に恐れ入りますが、△△△△の12月度分のご実績のおとりまとめ
のご状況はいかがでございますでしょうか？
御社のご事情あること重々承知しておりますが、大変お忙しいところ
大変お手数ですが、ご準備いただけましたらメールにてご連絡いただけま
したら幸いでございます。
誠に恐れ入りますが、何とぞよろしくお願い申し上げます。

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読者が気になった点
・段落分けが一切されていなく、読みにくい印象を受けた。
・「丁寧すぎる言葉遣いは不要なので、必要な内容を簡潔に書いてほしい」
という要望を相手に伝えたい

先方が確認したいのは、「12月の実績を教えてほしい」の1点であるのに対し
必要以上に丁寧な言葉を使いすぎていて、要点がが分かりづらくなっています。

先方とは、数か月前からやりとりをしていて、対面したことはなく
連絡は電話やメールのみ、頻度も多くはないとのこと。

会ったことがないため、このように“丁寧すぎる”言い回しを多用しているのかも
しれません。添削して返信するわけにもいかず、でも、気になります。

対処法としては
1）先方から上記のような連絡が来る前に、毎月の実績をメールで伝える。
2）実績報告をする日を決め（毎月25日とか、毎月第4月曜とか）
その日になったら、こちらから連絡することを先方と取り決める。
3）返信の際に、
「このような丁重なメールを頂戴し、ありがとうございます。
とはいえ、業務の連絡メールですので、かようなお気遣いには及びません。」
と伝える。
4）頻繁にやり取りするわけではないので、気にせずやり過ごす。

3）は言葉にして伝える対策ですが、
場合によっては相手とぎくしゃくする可能性も。

相手を変えようとするより、1）か2）の先手を打って自分の方から提案し、
メール文の簡素化を図る方が、解決は早いかもしれません。

ついでに、事例の文例をスッキリ整理し、書き換えると……
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お世話になっております。
◇◇サポートの**でございます。

△△△△の12月度分の実績について、お知らせいただけますでしょうか。
〇月〇日（木）中にご連絡いただければ、ありがたいです。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

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用件のみに絞り、返信の期日を添えることで、
どの程度急ぐ必要があるのか、見当がつきます。

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