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今週は、メールを送る前に注意するポイントをご紹介します。

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仕 事 の メ ー ル 作 法    < メール送信前チェック!(3)
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                     アドレスの入力

▼ アドレスは正しく
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
相手から来たメールには、「返信」や「全員へ返信」をクリックすれば、
自動的に相手のアドレスに送信できます。

けれど、初めてメールを出す相手にはアドレスを入力しないといけません
よね。アドレスは一字違うだけで、エラーで戻ってきて送信できません。
名刺交換した相手に初メールを送るような時は入力に注意を。

すでにご存知の方も多いと思いますが、アドレス入力の基本を今一度。
入力は半角英数で。アドレスにたまに出てくるアンダーバー「 _ 」は

Shiftキーを押してから「ろ」と書いてあるキーを押すと出てきます。
半角に変換して入力を。

▼ アカウントや署名の確認も
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
自分のメーラーに複数のアカウントをお持ちの場合は、メールを送信する
前にアカウントのチェックもお忘れなく。

最もよく使うアカウントが「既定」に設定されていますが、別のアカウン
トで返信・送信することもありますよね。

私はメルマガ受信用の専用アドレスと【しごび】用のアドレスを別にして
いるので、他誌を読んで感想を送る時は「送信者」のアドレスを【しごび】
用に替えて送信しています(そのままメルマガに返信するとメルマガ受信
用のアドレスで相手に届くので)。

自分の署名のアドレスやURLも大丈夫ですか?

本人は気づかないまま、署名のアドレスが一字抜けていたというケースが
ありました。自分では気がつきにくいので、改めて確認してみましょう。

アドレスやURLの前後を半角開けて入力すると、メール上のアドレスがブ
ルーに変わり、そこをクリックするだけですぐアクセスできます。

これも基本的なことですが、案外、字を詰めて入力し、色が変わらない状
態でメール送信していたり、メルマガに書いている場合も見かけます。
蛇足ながらお知らせまで。

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今週は、メールを送る前に注意するポイントをご紹介します。

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 仕 事 の メ ー ル 作 法   < メール送信前チェック!(2)
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                      固有名詞と数字

 相手の名前、間違ってない?
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
印刷物の校正でも、一番大きくて目立つキャッチコピーの間違いを見落と
していた、ということがあります。分かりきっている、間違うはずないと
いう過信から起こるミスです。

メールによく見られるのが、相手の名前の書き間違い。

まさか、とお思いでしょうが、意外と多いです。私自身も「神崎」「上垣」
宛てのメールを何度も受け取りました。

返信に「お世話になります。神垣です」と書き、署名もつけているのに、
相手からの再返信がやっぱり「神崎」だったこともあります。思い込みの
なせる技でしょうか。

さいとうさんは斎藤それとも斉藤? あべさんは安部それとも阿部?
ちょっとしたことですが、受け取る側は一字の違いも大きいです。

▼ 社名や数字も要チェック!
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
社名の間違いも気をつけたいですね。

メールではありませんが、「天宝」というメーカー名を「天保」と書いた
まま企画書を出し、大恥を書いたことがあります。パソコンの漢字変換に
頼ってしまった結果の間違いです。

メールを送信する前に、相手の会社名、氏名の確認は怠りなく。部署名、
敬称にも気をつけましょう。

数字の書き間違いがないかもチェックを。

メールに多いのは、日にちや時間の書き間違い。これも思い込みで一日ず
れていた、午前と午後を取り違えていたなんてことがなきにしもあらず。
送信前に固有名詞と数字は特に注意して確認しておきましょう。

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今週は、メールを送る前に注意するポイントをご紹介します。

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仕 事 の メ ー ル 作 法     < メール送信前チェック!
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基本のき!

▼ 読み返すひと手間を惜しまずに
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
送信ボタンを押した瞬間、「あ~っ、しまった」という経験ありませんか?

自分のメールを引用した返信に誤字を見つけ、赤面。慌てている時ほど、
途中で誤送信してしまったり。この手のミスで私は何度、パソコンの前で
頭を抱えたことでしょう。

送信ボタンを押してしまうと、もう、取り返しはつきません。だからこそ、
送信前に今一度、件名、本文を読み返す、このひと手間を惜しまずに。

▼ 送ったメールは取り消せない
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
感情的になっている時もメールの送信には注意したいもの。

クレームやトラブルで気持ちがきりきりしている時は、感情に任せて心な
いメールを送りがち。トラブルを増幅させることにもなりかねません。

そんな時ほど、パソコンの前から一旦離れ、気持ちを切り替えて対処する
のが得策です。メーリングリストのように複数の人とやりとりする場合も
同様ですね。

一度送ったメールは、取り消せません。送信前こそ冷静に。

今週は、メールを送信する前に要チェックの項目をご紹介していきます。

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今週は、メールの締めくくりについて考えます。

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仕 事 の メ ー ル 作 法          < 結びの文(2)
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結びの定型句

▼ 何について「よろしく」なのか
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
ビジネスメールでもっともよく使われる結びの一文は
「よろしくお願いします」
でしょう。用件を総括するのに適した言葉と言えます。

とはいえ、何でもかんでも「よろしくお願いします」で結んだのでは、あ
まりにもワンパターン。そんな時は、状況に応じて「よろしくお願いしま
す」の前にもうひとこと添えます。たとえば…

引き続きよろしくお願いします
今後ともお付き合いのほど、よろしくお願いします。
勝手を申しあげますが、ご対応よろしくお願いします

といった具合。

▼ 定型パターンをカスタマイズ
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
次に多い結びの一文としては
「取り急ぎご連絡まで」
用件のみ、すぐに伝えたい時にこう結ぶとおさまりが良いです。
「ご連絡」を「ご報告」「お礼」に替えても使用しますね。

すぐに対面できないけれど、状況や気持ちをひとまず伝えておきたい場合は
もう少し言葉を添えて

失礼とは存じますが、メールにて取り急ぎお知らせする次第です。

本来なら、お会いしてお断りすべきところですが
メールにて失礼いたします。

メールでは失礼に当たることを踏まえたうえで、上記のように結びます。

ビジネスメールにもある程度、定型のパターンはあります。丸ごとそれを
流用すれば楽ですが、真意や気持ちが伝わらないことも往々にしてありま
す。

私は、パソコンの辞書に「よろしくお願いいたします。」を登録していま
すが、その時々で、何についての“よろしく”なのかを書き添えるように
しています。

定型パターンはあくまで下地。その時々で自分流にカスタマイズすると、
体温のあるメールになります。

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今週は、使い方を間違えやすい敬語をピックアップします。

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 仕 事 の メ ー ル 作 法         < 間違いやすい敬語
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              今、使っている言葉を疑ってみる

▼ 「NIKKEIプラス1」の例より
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
7月2日の日経新聞の別冊「NIKKEIプラス1」4面に「その言葉遣い、待った!」
という見出しで、普段なにげなく使っているビジネス用語の誤用についての記
事がありました。
チェック一覧があり、私も間違って使っていた言葉があったので挙げてみます。

・お名前をちょうだいできますか ⇒ お名前をお教え願えませんか

・了解しました ⇒ 承知しました

・参考になりました ⇒ 勉強になりました

記事によると
相手の話を聞き終わった後に口にする「大変参考になりました」は、相手によっ
ては「自分の話は参考程度にしかならないのか」と思わせてしまい、失礼な表
現になることがある。

「名前をちょうだいする」は、本来は歌舞伎の襲名などに使う言葉。「お聞か
せいただく」「お教えいただく」と言い換えたい。

と、あります。「参考になりました」は相手の受け取りようによっては、こち
らの真意を誤解されることもあるということですね。気をつけなければ……。

▼ 自分の言葉遣いを疑ってみる
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

▼続きはこちらから
【仕事のメール心得帖】Vol.4 <メールの敬語>間違いやすい敬語

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