2010年3月15日

【仕事のメール心得帖】使い分けできてる？＜気になる表現＞VOL.1233

今週は、適切な表現や言い回しについて取りあげます。
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　仕事のメール作法　　　　　　　　　　　　　　＜ 気になる表現 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　使い分けできてる？
メールの文章は
書き言葉が主体でありながら
会話調のくだけた表現も使われることが多く
書き言葉と話し言葉がミックスされている印象を受けます。

ビジネスメールでは対外的なやり取りをすることも多く
敬語を使い、適切な表現を意識して使いますが

プライベートな使用がメインになる携帯メールでは
表現もがらりと印象が変わり、
より口語的で会話に近い表現が用いられます。

どちらが良い悪いということではなく
状況や場面によって
使い分けさえできていれば問題ないことなのですが

学生時代に携帯メールのやり取りしか経験がないと
社会人になってから、ビジネスメールのやりとりに苦労することも…。

例えば、仕事の依頼などを受けるときに使う
「引き受けさせていただきました」。

この場合は
「お引き受けいたしました」
とすればよく、

「～させていただきました」が必ずしも適切な表現ではないことは
当メールマガジンでもしつこく述べてきました。

（参考バックナンバー）

神垣あゆみブログ

2010.02.17

【仕事のメール心得帖】「させていただく」＜表現の応用（3）＞VOL.1215

https://www.kamigaki.jp/blog/2010/02/17/vol-1215/

今週は、上記のように
会話と同じ感覚でうっかり使ってしまいがちな言い回しを
ピックアップしていきたいと思います。

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Category: メールの敬語, ＰTag: コミュニケーション, ビジネスメール, メール文例, 学び直し, 言いかえ

2010年3月11日

【仕事のメール心得帖】即答できない時は…＜断る理由（4）＞VOL.1231

今週は、誘いや依頼の断り方についてです。
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仕事のメール作法　　＜ 断る理由（4）＞
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即答できない時は…

断りたいのに、断れない。
断る言葉が見つからず、つい「はい」と答えてしまい、
そんな自分を後で責めることに…。

断る言葉や理由がすぐに見つからない時は
保留にしてしまってもいいのです。
例えば…

「少し考えさせていただけませんか？」
「少し時間をいただいてよろしいですか？」
と、自分に猶予を与え、即答を避けます。

「いつまでに返事をすればよろしいですか？」
と、回答の期日を相手に尋ねてもよいでしょう。

即断即決できない
すぐに断ることができない場合は
その場で決めず、一旦、持ち帰ってみるのです。

ですが、保留期間が長くなるほど
余計に断りにくくなるので
結論は早めに出します。

断る場合は、
「よく考えてみましたが、やはり難しいです」
「社内で検討しましたが、同意を得られませんでした」
「当方の手に余る内容で、対処しかねます」
と時間をとって検討したが、不可能であることを
伝えます。

私は、自分が即断即決してしまう方なので
相手から「少し待って」という返答があった時点で
「おそらく難しいのだな」と判断することが多いです。

ストレートに断れない時は
一度保留にしてみるのも一つの方法です。

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