読みは同じでも意味が異なる言葉があります
（同音異義語）。

先週取り上げた「張る」と「貼る」に関連して
今回は「添付」と「貼付」の違いについてです。

「添付」と「貼付」の使い分け
できていますか？

「添付」は、文字通り、付け添えること。

例）添付ファイル、領収書を添付する

一方、「貼付」は、
のりなどで貼り付けることを指します。

例）封筒に切手を貼付する、写真貼付欄

「貼付」の本来の読みは「ちょうふ」で、
その慣用読みが「てんぷ」です。

「貼付」を「ちょうふ」と読み、
「添付」と区別している人も
いるかもしれません。

「添付」と「貼付」を調べていて
こんな一文を見つけました。

「領収書等はA4用紙にコピーまたは貼付して
添付してください」

この文では、
領収書等をA4用紙にコピーするか、
のりで貼り付けてから、
書類に付け添えてください
という意味でしょう。

「貼る」と「張る」、「添付」と「貼付」
といった同音異義語は文字を入力するとき、
迷ったり、間違って使ったりすることが
あります。

入力間違いを避けるためにも
それぞれの意味を知っておきましょう。

意味の違いを調べるときに役立つのがこちら

記者ハンドブック 第14版: 新聞用字用語集

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今回は、読者のかたからの質問にお答えします。
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　読 者 か ら の 質 問 NEW　　 　　　 相手にプレッシャーを与える言い回し
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先日、読者の方から下記の質問をいただいたので
今回は「過去の質問」の掲載ではなく、メルマガ上でお答えします。

＜読者からの質問＞—————————————————

メールの相手にプレッシャーや威圧感を与えるけど、
丁寧で上品な言い回しが、あれば教えてください。

文章の最後に「？」を入れた”～でしょうか？”が、
続くと怖い印象になると覚えがあるのですが、あまり品がないと思います。

何度も何度も〆切や確認ミスが続く方に、
文章として指摘を残すメールを送るとき、
どんな言い回しを使うのが良いでしょうか？
(読者　A.S さん)
———————————————————————-

「何度も何度も〆切や確認ミスが続く方に、文章として指摘を残すメールを送る」
際に、相手にプレッシャーを与える言い回し、という質問ですが

このようなケースでは、
品の良い言い回しにするほど、丁寧でソフトな言葉づかいになるので、
相手にプレッシャーを与えることはできない、と思います。
相手は気づかないか、つけあがるかのどちらかでしょう。

私は、このような場合、はっきり言い切ることにしています。

通常は、言い切ってしまうと、キツイ印象を与えるので避けていますが
いつもの逆パターンの対応で、
敢えてキツク伝えることで、相手にプレッシャーを与える効果がある程度ある、
と考えるからです。

「問いかけ」型と「言い切り」型で対比して文例を挙げてみましょう。

▼「問いかけ」型

次回は、期日厳守で書類をご送付いただけますか。

「～いただけますか」の代わりに「お願いします」を使うと
「次回は、期日厳守で書類の送付をお願いします」
となり、言い方としては優しい感じになります。

▼「言い切り」型

次回は、期日厳守で書類をご送付ください。

もっとキツク言い換える場合は「～いただきます」を使います。

次回は、期日厳守で書類をご送付いただきます。

言い切りの一文だけでなく、「なぜ、期日厳守なのか」という理由を添えると
説得力が増します。例えば、こんな感じ。

次回は、期日厳守で書類をご送付ください。
と申しますのも
提出期限を過ぎた書類は、翌月の処理となるため
立替分の支払いも1カ月先となるからです。
処理も支払いも滞るため、必ず期日に書類をご送付ください。

「こちらも困るが、あなたも困る。なぜなら・・・」と困る「理由」を添えると
相手に少なからずプレッシャーを与えることになると思います。
「書類をご送付ください」と繰り返すことで、印象づけます。

とはいえ、こういう場合、メールでやりとりするより
一本電話を入れて、直接、伝える方が効果的です。
その際は、極力丁寧でソフトな言葉遣いで。

「ご多用とは存じますが、当方も処理が遅れて困っておりまして。
恐れ入りますが、書類提出は期日厳守でお願いいたします」

という感じでしょうか。

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広島の技術翻訳会社　トランスワード社の代表
仲谷幸嗣氏のブログに、ビジネスメールに大切な視点が書かれていたので
ご紹介します。

4項目目にある「会社でのEメールの上手な使い方」は、
特に役所で取り入れた方がよいアイデアだと思います。

▼翻訳会社トランスワード社長のブログ
「会社でのEメールの賢い使い方」

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今週は、「大丈夫」の使い方について取り上げます。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法     　　　　  ＜ 気になる「大丈夫です」問題（3）＞
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                                                        　          「大丈夫です」の言い換え

「大丈夫」はふんわり断ったり、やんわり拒否したりできるとともに
OKや「ありがとう」という意味でも使える利用範囲の広い言葉です。

会話では、表情やその場の雰囲気で「大丈夫」の意図を察することはできます
が、メールなどの書き言葉では「大丈夫」だけでは、意味が完全には伝わらな
いことも。

「大丈夫」に頼りすぎると、言葉足らずで誤解や行き違いを招く可能性がある
ので注意が必要です。

昨日配信した VOL.3099 で挙げた「大丈夫」の文例を使い、言い換えてみましょ
う。

例）お飲み物はアイスコーヒーで大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。
いえ、大丈夫です。

▼言い換え
お飲み物はアイスコーヒーでよろしいですか？
はい、お願いします。
いえ、今はのどが渇いていないので結構です。お気遣いなく。

例）領収書は大丈夫ですか？
領収書は大丈夫です。

▼言い換え
領収書はご入用ですか？　または　領収書はいかがいたしましょうか？
領収書は要りません。　　または　領収書は必要ありません。

例）当店の対応はいかがでしたか？
ええ、大丈夫でした。

▼言い換え
ええ、とても良かったです。
はい、満足しています。

例）そろそろ休憩しましょうか？
まだ大丈夫です。
ええ、大丈夫です。

▼言い換え
ありがとうございます。でも、あと少しで終わるので、先に休憩してください。
ありがとうございます。休憩しましょう。または　そうですね。

このように「大丈夫」を他の言葉に言い換えたり、言葉を補足したりすること
で、相手とのやり取りが具体的になります。

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文章の作成で困ったときはご相談ください。

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・原稿はすでにあるけど、言い回しや文の流れを整えたい、添削してほしい
または、どのように修正したらよいかアドバイスがほしい　というケース。
・基本的にメールで対応します。

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2）ライティング　コース
・プロフィール、挨拶文、報告書など、目的に応じた文章を
SkypeやLINE電話などを使いヒアリングした後、代行して作成。
（メールのみの対応も可能）

プロフィール　400～500字　10,000円（税込み）
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※指定の文字数がある場合もお書き添えください。
文字数以内におさめます。

※1）2）とも文字数　400字単位の基本料金です。

例としては
一つの実例紹介文を300字、200字、120字の文字別に書いた文章で
丁寧な表現にしたいが「させていただく」は適しているか否かの相談があり
言い回し、文の流れをチェックし、冗長な文を調整。
読みやすく簡潔にリライトしました。

ライティングの場合は、
ヒアリングして文章を作成しますが
ポイントだけ箇条書きにしたメモをお送りいただいて
用途に応じた文章にすることもできます。

▼お問い合わせ・ご希望の方は・・・

件名「文談」として
・お名前
・メールアドレス
・電話番号
・希望コース
・依頼内容
を明記の上、　kamigakiss@gmail.com　へメールでご連絡ください。

依頼内容を拝見したうえで、詳細をお知らせいたします。

今週は、読者の方からの質問に答えます。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　　　　　　　　 ＜ 読者からの質問（5）＞
◆─────────────────────────────────◆
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「お疲れさまです」問題

「お疲れさまです」について、続けて2人の読者から質問がありました。

＜読者からの質問-1＞————————————————–

目上の方、上司に、
「お疲れさまです」と言うのは（書くのは）失礼でしょうか。

女性の上司（還暦を迎え、お孫さんもいらっしゃいます）に向けてなのですが
以前、伝言メモをお渡しした際、不快な顔をされたようにみえました。

商品のキャッチコピーや販促物など、文言のチェックは細かくされますし
日頃、言葉に限らず間違いは指摘してくださる方なので、直接お聞きすればよ
いのですが、いまさらという気がして勇気が出ません。

ご苦労さまです、も上から目線の言い方に聞こえますし、
他に代わる言葉がわかりませんので、迷いながらも結局、お疲れさまですを
使います。

間違いではないのでしょうか。
社内の目上の方に、他にあいさつ言葉はありますでしょうか。
（読者 A.Hさん）
———————————————————————-

＜読者からの質問-2＞————————————————–

当社社員がセミナー受講をした際に講師から
目上の方や上位者へ『お疲れ様です』という挨拶はマナー違反であると聞いた
ようです。

私はてっきり『ご苦労様です』の誤りではないかと思い、受講者にも確認しま
したが間違いありませんでした。
ネットで調べてみると誤りだと書いている記事もありましたが、解決策が見つ
かっていません。

目下の者が目上の方より先に退社する場合には『お疲れ様です』が違反なら、
「お先に失礼します」になるかと考えました。
しかし、目上の方が先に退社する場合は、『お疲れ様です』以外だと
以前のメルマガにありましたが目上の方へは「お疲れ様でございました」でよ
いのでしょうか。

それ以外に言い換えるとしたらほかにどのような言葉はありますか。
また、社内メールの始まり部分でも『お疲れ様です』という言葉を使っている
ため、メールの場合はどのような言葉がありますか。
（読者 H.Kさん）
———————————————————————-

当メールマガジンでは下記の使い方をお勧めしてきました。

・目上の人が部下など目下の相手をねぎらうときに使うのが「ご苦労さま」。
したがって、目下の者が目上の相手に「ご苦労さま」使うのは失礼。

・目上の相手へねぎらいの気持ちで使う言葉は「お疲れさまです」
「お疲れさまでした」「お疲れさまでございました」。

神垣あゆみブログ

2007.07.13

【仕事のメール心得帖】ご苦労さま＜ 上司への敬語（5）＞VOL.620

https://www.kamigaki.jp/blog/2007/07/13/vol-620/

今週は、社内・社外での上司に対する敬語表現についてです。◆─────────────────────────────────◆仕 事 の メ ー ル 作 法　　　　　　　　　　　　 ＜ 上司への敬語（5）＞◆─────────────────────────────────◆　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご苦労さま時間外に仕事を手伝ってくれた上司に何かひと言メールしたい。こんなとき、どのような表現がよいでしょうか？------------------------------------------------------------------１）昨日は遅くまでご苦労さまでした。２）昨日は遅くまでありがとう...

A.Hさんの場合は、
「…していただき、ありがとうございます」
「○○部長にお力添えいただいたおかげで、問題なく対処できました」
のように感謝の気持ちを伝えてもよいのかもしれません。

H.Kさんの場合
退社時にかけるひと言として
目下の人が目上の人より先に退社する場合は「お疲れ様です」ではなく
「お先に失礼します」が適切です。

目上の人が先に退社する場合は、「お疲れ様です」のほかに
「お疲れ様でございました」でもよいと思います。

社内メールの書き出しの挨拶として「お疲れ様です」を使いますが、状況によっては
挨拶なしに「○○の件でご連絡です」とか「○○について確認したいことがあ
り、連絡しました」といきなり用件から入る場合もあります。

「昨日はありがとうございました」と感謝の言葉で始めてもよいでしょう。
相手との関係や、やりとりの目的によって、かける言葉は変わってくるかと思
います。

この「お疲れさまです」問題は、以前にも読者から質問があり、当メールマガ
ジンでも取り上げたことがあります。

神垣あゆみブログ

2006.10.20

【仕事のメール心得帖】VOL.445 今週のまとめ＜「お疲れさまです」を考える（5）＞

https://www.kamigaki.jp/blog/2006/10/20/vol-445/

先週、とりあげたテーマの続編です。◆─────────────────────────────────◆仕 事 の メ ー ル 作 法　　　　　　　＜「お疲れさまです」を考える（5）＞◆─────────────────────────────────◆　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今週のまとめ目上の人に「ご苦労様です」を使うのは失礼。同様に「お疲れさまです」も目上の人に対して使うのは失礼に当たる！？読者の疑問から端を発した「お疲れさまです」の使い方について、今週は述べてきました。今一度、おさらいしてみましょう。・目下の人から「お疲れさまです...

会社や状況によっては、目上の相手に「お疲れさまです」を使い、注意された
り嫌な顔をされたりした、というケースもあるかもしれません。

ただ、私は上記VOL.620で書いた理由から、目上の相手に「お疲れさまです」
を使うことがマナー違反と捉えていません。

また、「お疲れさまです」に代わる言葉としても、その時の状況に応じてふ
さわしい言葉を考える、という答えしか持ち合わせていません。

解決策としては、その会社や部署で、「お疲れさまです」の使い方の定義や
代わる言葉を協議して決めるのがよいのではないでしょうか。

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今週は、読者の方からの質問に答えます。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　　　　　　　　 ＜ 読者からの質問（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「大丈夫そうですか？」

＜読者からの質問＞—————————————————-

質問ですが、日常会話や電話でのやり取りに気になる言葉があります。

(1)「大丈夫そうですか？」
これは相手を気遣う言葉だと思うのですが、「そう」をつけることに
違和感があります。

(2)「○○だったりしますか？」
使い方としては、「時間とれたりします？」という感じで使われています。
「時間とれますか？」または「時間とれそうですか？」で伝わると思うのです
が……。

どちらも違和感があり、お客さまや取引先の方との会話にはNGではないかと思
います。
最近は、若い方たちで新語のような使い方をされることも多く、いろんな言葉
が飛び交い、どれが正しくてどれが間違っているのかがわからなくなることが
多々あります。

違和感があった時点で注意をするのが良いとは思いますが、自分に自信がない
と言いそびれてしまいます。
ぜひご意見をお聞かせいただきたいです。
（読者 M.Hさん）
———————————————————————-

人に尋ねたり、確認したりするとき
「大丈夫ですか？」ではなく「大丈夫そうですか？」
「○○ですか？」ではなく「○○だったりしますか？」
とふんわりとぼやかした言い方、書き方が増えています。

確かに、相手の都合を気遣っての言い回しなのかもしれませんが、
下記のように書き換え・言い換えができます。

(1)　大丈夫そうですか？

「大丈夫ですか？」という尋ね方もありますが、口語的なので、
「差し支えないですか？」「差し支えありませんか？」とすると、
書き言葉としても使えます。

例）30日の提出で差し支えないですか？
　　打ち合わせの日時はこれで差し支えありませんか？

ほかに「問題ありませんか？」「問題ないですか？」と言い換えることもできます。

(2)　時間とれたりしますか？

M.Hさんが書いているように
「時間とれますか？」「時間とれそうですか？」
とするのがよいと思います。

「時間」の後に「は」を入れて
「時間はとれますか？」「時間はとれそうですか？」
とすると、書き言葉としても収まりがよいでしょう。

「～たりしますか？」という尋ね方は、実際は「～してほしい」けど、
無理強いはできないので「できたら」でいいですよ、という
控えめな依頼という気がします。
口語的で、今どきの言い回しですが、仕事のやりとりでは

「お時間いただけますか？」
「お時間を頂戴できますか？」

という書き方をお勧めします。
曖昧な尋ね方では、相手からの返答も曖昧になる可能性が高いと思うからです。

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【しごび】 の お 知 ら せ
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感謝の気持ちはより際立ち、
拒否や抗議は角が立たない……

そんな言葉を集めた一冊です。

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ぜひ、1冊お手元に。

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