今週は、誘いや依頼の断り方についてです。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 < 断る理由(2)>
◆─────────────────────────────────◆
気持ちは無理でも…
仕事が立て込んでいるときに
追い打ちをかけるよに仕事の依頼があった場合。
さて、どのようの断りましょうか?
「今は無理です!」
気持ちはそうでも、言葉にするなら
次のような表現で…
「お引き受けしたいところですが
現在のところ、他の仕事で手がいっぱいで
対応できない状況です」
と、何もなければ引き受けたいが、
それがかなわない状況であることを伝えます。
「現在のところ、他の仕事で手がいっぱいで」に代わる表現としては
「急ぎの仕事にかかっており」
「本日中に提出の書類を作成中で」
のように、相手の依頼に応えられない理由を伝えます。
続いて、次のように
「今すぐは無理でも、こうすれば対応可能」という方法を提示し
フォローを。
「もし、明日までお待ちいただけるようでしたら
明朝から早急に取りかかりますが、いかがでしょうか?」
「15時までお待ちいただけますか?
この仕事が終わり次第、対応します」
依頼を断るときは
「できない」で押し通すのではなく
「どうしたら、できるか」を相手共に考える姿勢を持ちたいですね。