今週は、メールでのコミュニケーション術についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 対話上手なメール(3) ＞
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一方的に書くべからず
▼ 相互紹介依頼に実は多い
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メールには多いです。一方的に自分のこと、自分の用件だけ書いてくる人。
特に、メルマガの相互紹介の依頼に多く見られます。
相互に紹介するのであれば、最低限、相手のメルマガを読み、把握してか
らが第一歩と思うのですが、自分のメルマガのアピールだけはとってもお
上手。こちらのメルマガを読んで書いている形跡はみじんもなし。
そういう依頼にはお応えしないようにしています、私の場合。
▼ 歩み寄るひと言を添えて
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会話でも、一方的に自分のことばかりしゃべり立て、人の話を聞かない人
は疎まれます。確かな根拠もなく、決めつけて話をするのも嫌われます。
自慢や説明が長いのも、つらいです。
ネットショップでも「売らんかな」の姿勢が見え見えだと、お客さんは引
いてしまいます。
相手に歩み寄ってこその対話。
「今日のコーディネート素敵ですね」「髪形、変えた？」。対話上手な人
は、自分のことよりまず、相手への関心を示し言葉にします。
メールでも、「以前からメルマガ、読んでいます」「先日、新聞に出てお
られましたね」「昨日はお目にかかれてうれしかったです」など、相手に
まつわる話題の糸口を探し、イントロにつなげることはできるはず。
用件に入る前に相手を気遣うひと言、小さな接点も見逃さずきっかけにす
る気持ちがあると、ぐっと相手の心を引き寄せられます。
メールも双方向のツール。自己完結せず、まずは相手に関心持つことから
始め、気持ちをつないでいきたいですね。口説きのテクニックと同じです。
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