今週は、メールを介した相手への気遣いについてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ ビジネスメールの心得（2）＞
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相手の役職
今週は、今、話題の
「ホステス心得帖」に学ぶ
ビジネスメールの心得について紹介しています。
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II お客様との対応 より
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お客様とお客様の関係を間違えぬこと。
間違えたら、詫びても済まぬ場合が多い。
信頼を築くのには時間がかかるが、
怒らせるのは一瞬である。
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接客の際、客の上下関係をきちんと把握しておくべし
という戒めです。
ビジネスメールでも
相手の役職を正確に知っておくことが肝要。
専務を常務に
部長を次長や課長に、
課長を係長や主任に
間違えていないか、
メールの宛名を書く前に
名刺などで確認し、
メールを送信する前に、もう一度確認を！
相手の役職を正しく理解しておくのは
客先だけではなく
社内でも同じです。
自分が所属する部署はもちろんですが、
他の部署の相手の役職も
把握しておきましょう。
ちなみに、一般的な役職の順位は以下の通りです。
＜役員の場合＞
会長
社長
副社長
専務取締役
常務取締役
取締役
＜管理職の場合＞
本部長・事業部長
部長
次長
課長
係長
主任
間違えてならないのは
役職だけではありません。
社外の相手であれば会社名、
社外・社内問わず、相手の名前も
誤っていないか、
送信前に必ず確認する習慣をつけましょう。
名前の表記では、パソコンの文字変換を過信しないことです。
同じ読みの姓も
「さいとう」は、斉藤、斎藤、西藤。
「あべ」は、安部、安倍、阿部、阿倍
と、漢字の表記は異なります。
「斎藤」さんへのメールの宛名を
「斉藤」と間違えていないか、
「安部」さんへのメールを、
「安倍」と書いていないか、
くれぐれも注意しましょう。
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