今週は、 感じよく伝わる言葉づかいについてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 伝え方の工夫 ＞
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「どうなってますか」
ビジネスメールは用件を分かりやすく確実に伝えることが
求められますが
場合によってはとげとげしい言い方、無味乾燥な受け答えに
なることがあります。
相手との関係が良好なときや
特にトラブルなどなく、良い状況でやり取りできているときは
気になりませんが
何かしら問題が発生して
よろしくない状況、環境のときは
メールのやり取りも殺伐としてきます。
特にメールのやり取りは、文字として残るので
会話ではなんとも思わない言い回しが
文字にすると感じ悪く伝わることも。
嫌悪な状態を避けるためにも
伝え方をひと工夫したいものです。
例えば、状況を相手に尋ねる場合
「どうなってますか」は
「いかがでしょうか」と書き換えると
丁寧で印象もソフトになります。
社内報の原稿、どうなってますか？
↓
社内報の原稿はいかがでしょうか？
あるいは
「原稿の進み具合はいかがでしょうか？」
という尋ね方もあります。
相手に催促するときは
「まだですか？」と伝えるより
「いつごろ原稿を送っていただけますか？」の方が
相手にプレッシャーをかけつつ、期日が明確になります。
今週は、このように
同じ意味合いのことでも
相手に感じよく伝わる言い回し、伝え方の工夫を
紹介します。
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