今週は、配慮のあるメール対応ついてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ ちょっとしたひと言（4）＞
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質問対策
質問するときにNGなのが
「どう思いますか？」「どうですか？」という
あいまいな聞き方です。
「御社のCSRについては、どのようにお考えですか？」
「先日の早朝勉強会をどう思いますか？」
という質問は、答える側としては
深くなのか、浅くていいのか、返答の内容・範囲を
どこまで答えればよいか、困るものです。
質問を相手に丸投げしているのと同じで
尋ねる方は楽ですが、答える方に少なからず負担がかかります。
こうした質問をしないための対策は二つ。
1）多少でも下調べをする
2）自分の考えや意見を準備する
質問したい事柄については、下調べをして
「ぶっつけ本番で聞く」状態を避けるだけでも、
実のある質問になります。
また、自分自身はどのように考えるのか、どのような感想を持ったか
も下準備として、考えをまとめてから尋ねるようにしましょう。
そうすると、次のような一歩突っ込んだ尋ね方ができます。
「御社のCSR活動として、○○基金と大学と連携した△△の取り組みが
印象的ですが、これらはいつごろから始まったものですか？」
「先日の早朝勉強会は、朝の時間を有効活用できるという点で
私には意義深いものでした。
佐藤さんはどのような感想をお持ちになりましたか？」
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神垣あゆみ企画室
