今週は、仕事に直接関係ないメールへの対応についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ ネガティブメールへの対応 ＞
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悪口の同意を求められたら…
噂、愚痴、悪口など、仕事には直接関係ない話を
持ちかけられて答えに窮する…という経験はありませんか？
口頭でも対応に困りますが、メールで
人の中傷や噂話、詮索は
どこでどう広がるか分かりませんし、
目に見える形で残るため、対応に注意が必要です。
例えば、上司の悪口
「部長の優柔不断にはほとほと疲れました」
客先の悪口
「A社の営業担当、ホント迷惑だと思いませんか？」
こうした負の感情で語られるメールは
「そうですね」「私もそう思います」
と相手の話に乗ってしまうと、その瞬間から
あなたも悪口仲間の一員です。
「そうなんですか」「そうですか？」
と、我関せずとスルーして
「ところで、社内セミナーの件ですが、参加状況が悪くて…」
「話は変わりますが、プレゼン資料の準備、お願いしていいですか？」
と、話題を変えて、取り合わないことです。
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