今週は、読者の方からのご意見を紹介します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　　　＜ 最適な伝達方法とは？ 　その後 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　読者の意見から（1）

VOL.3019で私がメッセンジャーでやり取りをした相手との事例を挙げ
「日々の仕事のやり取りで、相手とのスピード感や対応力の違いを感じる
ことはありませんか？」というテーマでメールマガジンを配信したところ、
その後も読者の方から様々な意見をいただきました。

興味深い内容だったので、順不同でご紹介します。

＜読者の意見＞——————————————————

営業マンと呼ばれる人に時々あるのが「対面・電話が誠意のあかし」とでも
教育されてきたのか、やたら訪ねてきたり電話をかけてきたりする人。

急いで伝えるべきことを電話してくるのは良いのですが、いつでもかまわな
いような件で電話（それもこっちが忙しいときに）してこられると、結構
鬱陶しいです。メールにしてくれよ、と思います。

逆に急ぎ伝えないといけないことや、すぐに確認が必要なことを電話せずに
メールするのを見ると「こいつ馬鹿か」と思ったりします。
（たとえば「その銀行振り込み待て」のような用件）

私の業界（IT業）は歴史的にもe-mailが早く浸透したので、「対面・電話が
誠意のあかし」という文化が早く消えたというのもあるかもしれません。

（読者 O.Hさん）
———————————————————————-

「誠意を伝える」という点で、対面＞電話＞メールというときもあれば、そう
でないときもありますよね。

伝達手段を効果的に使えば、伝わる誠意が
手段を間違えると、逆効果になる場合もあるわけです。

私自身は用件や状況に応じて、最も効果的で最適な伝達手段は何かを
その都度考えて対応していますが、スピード＝誠意・結果と捉えれば
メールよりメッセンジャーやLINEというケースもある
ということなのでしょうね。

7冊目の著書「仕事で差がつく言葉の選び方」刊行。
ビジネスに使える大和言葉を紹介しています。

2005年創刊！　ビジネスメールを書くときに役立つ無料メールマガジン配信中。
「まぐまぐ大賞 2017」ジャンル別賞の知識・ノウハウ部門で5位に入賞しました！

2015年に編集協力した単行本「一目置かれる大和言葉の言いまわし」が文庫化

iTHEプロフェッショナル広島

取材、ライティング、編集のお問い合わせは・・・
神垣あゆみ企画室

今週は、3000号記念　読者アンケートの結果を紹介しています。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　　　　　＜ 読者アンケートの結果（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　読者からの要望

2017年12月18日の配信3000号を記念して企画した
【しごび】3000号記念　読者アンケート 。
今週は、このたびのアンケートの結果を発表してきました。

　▼【しごび】への要望

「失礼にならないことは当然ですが、枠にはまった『優等生』の文章では
なく、印象のよい文章が書けたらなぁ……といつも思っています。その
ヒントをいただけるとうれしいです」

「大人の上品でかつ柔らかい言い回しや表現文をとりあげてほしいです」

「かしこまった表現と砕けた表現の比較についてもっと取り上げていただ
きたいです」

「季節の挨拶例なども（無難なテンプレートではない小ワザのきいたもの
など）あると助かります」

「メールを開いた時に相手に読むことを苦痛に思わせないよう、一行に入
力する文字数や改行のタイミング、見栄えに悩む時があります。そういっ
たコツがあればご教示頂きたいです」

このように“ひと味違う”言い回しを求める声が多かったです。
このメールマガジンを創刊した時から目指していたテーマでもあるので、
改めて読者のニーズを感じ、掘り下げていこうと思います。

「個別添削をしていただきたいです」
「個別添削も面白そうですね」
「個別添削、ビジネスメールの書き方講座興味あります」

メールや文書の「個別添削」については数多くご要望をいただきました。
一時期、メルマガ誌上で募集して対応していたのですが、今年は再開しま
すね。

「例文の様なものも沢山載せてほしい」

はい、心がけます。

「メールのみならず、メール以外の手段（電話、手紙、FAX、LINEなど）も
活用した場合の連絡方法について。（メールはあくまで伝達手段の道具の
一つに過ぎないと考えた場合、他の手段とメールとの組み合わせ。さらに
は、メールを使わない場合とはどんな状況、場面となるのかについて）」

「メール自体がオールドメディアになりつつある気もします。いただくメー
ルがぞんざいで、ラインやメッセンジャーでのやりとりの感覚なのだろう
と感じることが多いからです。そんな中での『メール作法』の変化もとり
あげていただけたらと思います」

メール以外の伝達手段については、私自身も関心があり、メルマガで取り上
げたいと考えています。メールが伝達手段として残っていくのか消えていく
のか、も考えていきたいですね。

そして、最も多かった回答が
「あとがきを楽しみにしています」

私の瑣末、猥雑な日常の出来事を楽しみにしていただいて恐縮するばかり
ですが、今年も期待を裏切らぬよう「神垣劇場」をお届けしていきます。

今後とも【しごび】をよろしくお願いいたします。

読者プレゼントについては抽選の上、当選者に発送いたしますので
こちらもお楽しみに。

7冊目の著書「仕事で差がつく言葉の選び方」刊行。
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今週は、3000号記念　読者アンケートの結果を紹介しています。
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仕 事 Begin の メ ー ル 作 法 　　　　　＜ 読者アンケートの結果（4）＞
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興味のあるテーマは？

2017年12月18日の配信3000号を記念して企画した
【しごび】3000号記念　読者アンケート 。

今週は、このたびのアンケートの結果を発表しています。

▼【しごび】で興味のあるテーマは何ですか？

3位　困ったときのメール対応　　16.7％　
メールの敬語　 　　　　　  16.7％

2位　ビジネスに使える大和言葉　26.3％

1位　間違いやすい言葉　　　　　34.0％

今回のアンケートで私が最も注目していたのがこの項目の回答でした。
「間違いやすい言葉」はもともと、入力ミスしやすい同音異義語を取り上
げ始めたのがきっっかけでシリーズ化したテーマなのですが、「自分で気
づかずに間違えている言葉を知りたい」という読者のニーズが高いようです。

2位の「ビジネスに使える大和言葉」はメルマガでも、実際に行った大和
言葉講座でも関心が高いテーマで、それを元に企画したのが新刊の『仕事
で差がつく言葉の選び方』です。ありきたりでない、気の利いたひと言を
求める人が多いことが分かり、今後も継続して取り上げていこうという動
機になりました。

　▼【しごび】の形態について

有料メールマガジンで読みたい 　1.3％
ブログで読みたい　　　　　　 　3.2％
PDFで読みたい　　　　　　　 　 3.2％
電子書籍で読みたい　　　　 　　　0.6％
無料メールマガジンのままでよい　91.7％

情報の伝達形態については、長年、無料メールマガジンを配信してきなが
らも「本当にこの形態でいいのだろうか？」と感じていました。
でも、読者の皆さんの回答が圧倒的に「今のままでよし」だったので、迷
いがなくなりました。

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【しごび】 の お 知 ら せ
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感謝の気持ちはより際立ち、
拒否や抗議は角が立たない……

日常の仕事のやり取りに使える
きらりと光る言い回しがきっと見つかる。

———————————
神垣 あゆみ 著、山岸 弘子 監修
『 仕事で差がつく言葉の選び方 』
———————————

全国の書店・Amazonで発売中。

7冊目の著書「仕事で差がつく言葉の選び方」刊行。
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今週は、3000号記念　読者アンケートの結果を紹介しています。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　　　　　 ＜ 読者アンケートの結果（3）＞
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【しごび】メルマガのスタイルは？

2017年12月18日の配信3000号を記念して企画した
【しごび】3000号記念　読者アンケート 。

今週は、このたびのアンケートの結果を発表しています。

▼【しごび】の配信頻度

ちょうどよい　89.7％

▼メールマガジンの配信時間について

1回分の情報量がちょうどよい　　96.8％

▼メールマガジンの構成について

メール作法に関する「本文」+「あとがき」という構成だが…
「今のままでよい」　95.5％

2005年1月に創刊した当初は、「はじめに」も「あとがき」も今よりもっと
長く、書き続けるためにボリュームダウンしてからは、現在のメールマガ
ジンのスタイルに落ち着いた、という経緯があります。

平日日刊の配信なので、「サラッと読めて、くすっと笑える」をモットー
に書き続けているのですが、改めて「今のスタイルでよいか」を読者の
皆さんに尋ねてみたいと、上記の問いを設けた次第です。

が、尋ねるまでもなかったことがよく分かりました。
これからも今のスタイルで配信していきます。

◆─────────────────────────────────◆
【しごび】 の お 知 ら せ
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まぐまぐニュースに過去のメルマガ記事が紹介されました。

「大和言葉」をベースに、
仕事に使える気の利いた言い回しを紹介しています。

▼ビジネスメールにちょっぴり知性を。仕事に使える「大和言葉」

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仕 事 ‎の メ ー ル 作 法 　　　　　　　　　　＜ 読者アンケートの結果 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【しごび】読者はどんな人？

2017年12月18日の配信3000号を記念して企画した
【仕事‎のメール作法】3000号記念　読者アンケート 。

156名の読者の方にご回答いただきました。
ありがとうございます。

今週は、このたびの「読者アンケート」の結果を発表していきたいと思います。
まずは、読者の属性から。

▼最も読者が多い都道府県は？

   3位　神奈川県　10.9％
　2位　広島県　　13.5％
　1位　東京都　　17.9％

アンケート開始当初は大阪が1位だったのですが、最終的に東京都の読者が
最も多いという結果でした。タイなど、海外という回答もありました。

▼読者の男女別では

   女性　59％
　男性　41％

女性読者が約6割。これまでとってきたアンケートでもこの男女比率は変
わりません。でも、創刊以来、男性読者は常に大歓迎です。

▼読者の年齢層

50代　34.6％
40代　28.8％
60代　11.5％
30代　10.9％
70代以上と20代　7.1％

最も多いのが私と同じ50代で3割以上、次いで40代の読者でした。
60代と30代は僅差。
70代以上と20代の読者は同数でした。

　▼読者の職業は？

　会社員　60.3％
とダントツでした。そのほかの職業はいずれも10％以下という割合でした。

そして、私が最も気になっていたアンケート結果がこちら。

▼あなたのメール対応について

   自信がある　　　 9.0％
　不安がある　　　39.7％
　どちらでもない　51.3％

およそ半数の方が「どちらでもない」という回答でした。

先日、30代の女性から「メールの書き方って正解が分からなくて、いつも
迷う」という声があり、確かに、その通りだと思いました。

相手や状況により、その都度、対応が変わるという意味では「こう書いて
おけば間違いない」という「正解」が見出しにくく、自分の書き方が「正解」
とも言い切れない。そんな思いを抱きながら、「では、どう書くのが最適か」
と模索しながら【仕事美人のメール作法】を読んでくださっている方が多い
のでは？　と感じています。

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