今週は、気をつけたい敬語の使い方についてです。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法  < 敬語レッスン(2)
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回りくどい敬語

「過去に類似のご検討をなされ、
要求される仕様に至らなかったご経験をお持ちの
開発担当者の方にも一度お問い合わせ頂きたく存じます」

上記はある商品をPRする文面です。

これも、過剰な敬語のオンパレードで
慇懃無礼を通り越し、
「そこまでへりくだらなくても…」と
いう印象さえ受けます。

上記の文例を見ると分かりますが
3行にわたる文章のうち
1行に1つ以上、敬語が使われています。

この一文の文意を端的に示せば
「開発担当者に」「問い合わせてほしい」
ということです。

主語にあたる
「開発担当者」にかかる
「~のご検討をなされ」
「~なご経験をお持ちの」
という表現に逐一敬語をあしらうと
どうしても敬語でごてごてして、くどい文になってしまいます。

「ご検討をなされ」 →「検討をし」「検討をしたことがあり」
「要求される仕様に」→「要求する仕様に」
「ご経験をお持ちの」→「経験がある」

このように冒頭の文例を元の文に戻すと
次のように書き換えることができます。

過去に類似の検討をし、要求する仕様に至らなかった経験のある
開発担当者の方もぜひ一度、お問い合わせください

最後の「一度お問い合わせ頂きたく存じます」
は、敬語を使うと回りくどくなるばかりなので
「ぜひ、~ください」と言い切り
商品をアピールする方が良いと考えます。

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【しごび】 の お す す め
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今回のテーマは「わたしを『だし』にしたオトコ」。

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男子禁制! 違いの分かる女子だけに贈る
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【 オ ト コ の 話 】
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それって結局、本命狙うための
あて馬? という仕打ちを受けたお話です……。

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今週は、相手のやる気を削ぐメール対応についてです。
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 仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法  < やる気をなくす対応(2)
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                             保身の術

 今週は、相手のやる気を削いでしまう
 NGなメール表現を取り上げていきたいと思います。

 ▼NG表現 その2
 「保身の術」

 反対や断りの理由ははっきり述べず

 「私は賛成なのだが、上が反対して…」とか
 「いいと思ったのだが、他のメンバーから異論が出て」といった

 自分以外の人の反対にあい、やむなく中止や却下
 というパターン。

 こういう場合
 誰が反対なのかより
 「なぜ」反対なのか、その理由さえわかれば
 反対されても納得できます。

 しかし、それを明示しなければ
 「何が」「どのように」悪いのか、問題があるのかが
 分かりません。

 しかも、自分は賛成の立場なのに
 周りが反対して……と、責任転嫁するから
 よけいに後味が悪くなるのです。

 自分は悪く言われたくない
 自分は悪く思われたくない
 という気持ちから
 「私は賛成したが…」という言い回しになるのでしょうが

 反対された身としては
 すっきりしません。

 仕事上の大人同士のやり取りなのですから
 下手な保身に走るより

 反対意見や異論が出るのは「なぜなのか?」
 それを改善するには「どうしたらいいのか?」
 を考えることができる
 建設的なやりとりを心がけたいものです。

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 【しごび】 の お す す め
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今週は、読者の方からいただいた質問に回答します
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仕 事 の メ ー ル 作 法          < 読者からの質問(4)
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 「ぜひ」と「いかがでしょうか」

<読者からの質問>————————————————

ぜひ、ダウンロードしてみてはいかがでしょうか

という一文で、「ぜひ」と「いかがでしょうか」がつながらないような
気がしてなりません。このような使い方は正しいのでしょうか?

(読者 男性)
——————————————————————

上記の質問も、配信2000号記念の読者アンケートの際に
当メルマガで取り上げてほしい疑問として挙げられていたものです。

上記の一文で使われている「ぜひ」は、自分の強い希望を示す副詞。
ぜひ、教えてください
ぜひ、購入したいです」
のように、意志を伝える表現と結びつけて
あることの実現・実行を強く希望する気持ちを表します。

相手に対して「ぜひ~てください」と用いる場合も、
ぜひ、おいでください
のように、相手の積極的な意志行為への期待を込めて使います。

したがって、質問の一文のように
「ぜひ」に続く語が「いかがでしょうか」と相手に打診する表現では
それぞれの言葉が持つ意味が異なり、調和がとれません。

この場合、副詞「ぜひ」を使うのであれば
ぜひ、ダウンロードして(みて)ください
ぜひ、ダウンロードを!
とする方がしっくりきます。

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今週は、読者の方からいただいた質問に回答します
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仕 事 の メ ー ル 作 法  < 読者からの質問(3)
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保護者向けに書くには?

<読者からの質問>————————————————

保護者向け文章&文書で注意する点を、
保護者の立場から取り上げてください。
私は高校の教員をしています。
普段行われる研修は教員側の考えに偏った内容のものばかりです。
ビジネス文書ではないのですが、保護者の立場からの情報を
盛り込んでいただけると助かります。
(読者 男性)
——————————————————————

上記の質問は、配信2000号記念の読者アンケートをとった際に
当メルマガで取り上げてほしいテーマとして挙げられていたものです。

私は小学校、中学校とPTA役員を経験した際、
保護者向けのお便り作成に関わってきました。

全校の保護者向け文書は、学校側に確認してもらってから配布するのですが
その一連のやり取りで感じたのは、文書全般に
「不要な漢字が多い」ということです。

例えば「御」という漢字。

「御多用中とは存じますが、御出席いただきますよう御案内申し上げます」

という一文のように、
丁寧に書こうとするほど、尊敬の「ご」が多用されるわけですが

漢字でも仮名でもよい言葉で、よく使うもの
「ご」、「ください」、「できる」などは
仮名表記にする方が、堅苦しさが抜け、見た目にも読みやすくなります。

ところが、
学校側の確認後、戻ってきた文書には、
上記の文例のように漢字表記に書き換えるよう
指示が入っていることが多くありました。

保護者側からすると、見た目の漢字の比率を少なくするだけで
文全体が和らぎ、読みやすくなると思ったのですが
何度か抵抗を試みても却下。受け入れられませんでした。

役所や銀行などでも、仮名表記を推奨するところが
増えているのですが……。

こうした表記の問題だけでなく、言い回しも
「初秋の候、保護者の皆様におかれましては、ますますご健勝のことと…」
といった格式ばった定型句から始めるのではなく

校庭のイチョウの木が色づいてきました
2年生が修学旅行に出発し、校内が少しさびしく感じられます

といった、学校の様子を伝える一文から始めると
読む側も心が和みます。

こうした一文は
ビジネス文書やビジネスメールでは省かれがちですが
学校だからこそ使える表現だと思います。

ちょっとしたことではあるのですが
「形式」から少しはずれて、相手
つまり、保護者の心に届く表記や表現を意識するのも
一つではないでしょうか。

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今週は、読者の方からいただいた質問に回答します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法            < 読者からの質問(2)
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                           署名に役職名

<読者からの質問>————————————————

本日は、メールの署名について
教えていただきたくメールいたしました。

署名には、会社名や住所など、必須要件があると思いますが、
「役職名」は書くべきなのでしょうか。

ビジネス文書の手紙と考えると、必須なような気がするのですが、
メールだと必要ない気もします。

また、いただくメールも様々ですし、
「課長」は書くけど、「主任」は必要ない?
など、迷ってしまいます。

メール作法としては、どんな風に考えたら良いのでしょうか。
アドバイスいただけると嬉しいです。
(読者 Y.Kさん)
——————————————————————

メールの署名には役職名を入れなくてよい
と言うのが当メールマガジンの見解です。

理由はこちらのバックナンバーに
書いていますので、ご覧ください。

< 読者からの質問(2)> 署名に役職

基本的に、役職等も知ったうえでの
メールのやり取りであれば、署名に役職は必要ないと思うのですが
いかがでしょうか。

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今週は、読者の方からいただいた質問に回答します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法               < 読者からの質問
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                       「ご手配? お手配?」

<読者からの質問>————————————————

ふと、疑問に思った文章があり、
調べたのですが、結局納得できなかったので
質問いたします。

御手配

ご手配(いただけますか?)
お手配(いただけますか?)

どちらが正しいのでしょうか?

また、
「お手配をいたしましたので、ご確認お願いいたします」
というメールをいただいたのですが
この場合、お(ご)は必要でしょうか?
(読者 Y.Kさん)
——————————————————————

敬意を表す接頭語のうち
「お」は和語(訓読みする言葉)に
「ご」が漢語(音読みする言葉)に
付く、という原則どおりに考えれば

「手配」の「手」は訓読みですから
「お手配」
ということになります。

ただ、「手配」に敬意を示す接頭語は必要ではないと考えます。

「お手配をいたしましたので、ご確認お願いいたします」
という一文は
手配しましたので、ご確認をお願いいたします
として差し支えないと思います。

なぜなら、文の末尾に「お願いいたします」
尊敬語が使われているからです。

「手配」という言葉自体に
敬語の接頭語を「お」「ご」を付ける必要はなく

「新幹線のチケットを手配いたしました
「出張の航空券を手配していただけますか

のように、
「手配」の後に続く動詞に敬語を使えばよい
と思います。

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【しごび】 の お 知 ら せ
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いよいよ、今週!
私の「士業」のイメージを変えた女性がゲストで~す!

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第11回 【sigobi トーク・カフェ】
————————————–
あすみあ司法書士事務所
飯島 きよかさん
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日 時  10月18日(金) 18:30~20:30

参加費  一般 ⇒ 3000円
メルマガ読者 ⇒割引あり!
★ 飲み物とおいしいお菓子 付

定 員  10名(定員になり次第、締め切ります)

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オール女性スタッフの司法事務所代表の
飯島きよかさんはこんな人!

「まぐまぐ大賞 2016」キャリアアップ部門で
【仕事美人のメール作法】が2位に入賞しました!

2015年に編集協力した単行本「一目置かれる大和言葉の言いまわし」が文庫化

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